Top
Top

Ogólne

Czym jest SmarTech?

SmarTech pozwala na wysyłanie przez niszczarkę z podajnikiem automatycznym informacji do użytkowników o statusie pracy.  Mogą oni otrzymać potwierdzenie zakończenia procesu niszczenia lub powiadomienia o statusie (takie jak: przepełniony pojemnik na ścinki lub zacięcie). Aplikacja poprawia działanie i wydajność - użytkownicy nie muszą stać przy niszczarce przez cały czas lub wracać do niej, aby sprawdzić status pracy.

Jak działa SmarTech?

SmarTech wysyła za pośrednictwem internetu komunikaty z niszczarki na smartfon lub tablet użytkownika, dostarczając informacji o statusie pracy.

Czy łatwo jest korzystać z tej aplikacji?

Tak, aplikacja jest prosta w obsłudze. Została tak zaprojektowana, aby dostarczać Ci informacji gdziekolwiek jesteś, i wymaga jedynie kilku prostych ustawień przy pierwszym użyciu niszczarki.

Czy aplikacja wymaga jakichś skomplikowanych ustawień?

Nie. SmarTech działa za pośrednictwem Bluetootha od razu po wyjęciu niszczarki z pudełka - nie wymaga żadnych ustawień. Podłączenie niszczarki do bezprzewodowej sieci to kilka dodatkowych kroków. W zależności od poziomu zabezpieczeń sieci podłączenie może wymagać wprowadzenia kilku parametrów przez administratora sieci (zobacz dalsze pytania).

Skąd będę wiedział, że niszczarka jest wyposażona w funkcję SmarTech?

Każda niszczarka współpracująca z aplikacją SmarTech posiada naklejkę na obudowie urządzenia. Jeśli podejdziesz do niszczarki z urządzeniem mobilnym, na którym zainstalowany jest SmarTech, aplikacja automatycznie połączy się z niszczarką.

Top

Ustawienia

Które modele są wyposażone w tę funkcję

Modele Auto+ SmarTech 300X, 600X i 750X.

Jak dodać niszczarkę do mojej sieci?

Otwórz aplikację i włącz niszczarkę, aby automatycznie połączyć je ze sobą. W aplikacji otwórz ustawienia niszczarki i wybierz „połączenie bezprzewodowe”. Na wyświetlonej liście sieci wybierz tę, do której niszczarka ma się podłączyć, i wprowadź hasło, gdy zostaniesz o to poproszony.

Jak podłączyć moją aplikację do sieci?

Aplikacja korzysta z połączenia internetowego urządzenia mobilnego. Może to być sieć bezprzewodowa lub komórkowa transmisja danych. Nie ma wymogu logowania się do tej samej sieci co niszczarka. Aplikacja nie wymaga dodatkowej konfiguracji.

Jakie urządzenia mobilne będą zgodne z aplikacją?

Aplikacja współpracuje z urządzeniami wyposażonymi w systemem iOS lub Android i łączność przez Bluetooth LE, w tym z:
     Iphone'em 5 i nowszym,
     iPadem (3. generacji) i nowszym,
     iPadem Mini,
     iPadem Pro,
     oraz z każdym telefonem i tabletem z systemem Android, z rozdzielczością obrazu 1920 x 1024 dpi oraz w wersjach  5, 6 lub 7.

Jaki zasięg ma Bluetooth?

Korzystając z Bluetootha, niszczarka skanuje jedynie odległość kilku metrów od siebie, aby zapobiec przypadkowemu łączeniu się z oddalonymi użytkownikami. Po podłączeniu, komunikacja jest utrzymywana w obrębie 30 metrów (chociaż może być ograniczona przez przeszkody takie, jak ściany, urządzenia elektryczne i inne produkty bezprzewodowe). Połączenie zostanie usunięte po zamknięciu aplikacji, aby zwolnić niszczarkę dla innych użytkowników, ale połączenia internetowe będą nadal informować o statusie i przesyłać powiadomienia.

Dlaczego potrzebuję urządzenia wyposażonego w Bluetooth i łączność bezprzewodową?

Bluetooth jest niezbędny do zainicjowania pierwszego połączenia, aby określić, który użytkownik powinien być powiadamiany o statusie pracy.
Aby otrzymywać powiadomienia, musisz mieć połączenie z internetem i starać się ograniczać problemy mające wpływ na zasięg.
Należy pamiętać, że niszczarka nie wymaga dodatkowego połączenia, aby niszczyć dokumenty - nie mając połączenia bezprzewodowego będzie nadal działać. Połączenie bezprzewodowe potrzebne jest jedynie do zdalnego przesyłania użytkownikom powiadomień.

Nasza firma nie wyraża zgody na podłączanie jakichkolwiek urządzeń bezprzewodowych do sieci. Czy nadal możemy korzystać z niszczarki automatycznej?

Oczywiście! Niszczarka z automatycznym podajnikiem będzie nadal spełniać funkcję niezawodnej niszczarki nie mając połączenia bezprzewodowego. Wystarczy w czasie konfiguracji pominąć etap łączenia niszczarki do sieci, a wówczas urządzenie będzie kontynuowało pracę poza siecią. Jeśli Twoja firma chciałaby podjąć dodatkowe kroki, aby na stałe wyłączyć funkcję bezprzewodową niszczarki, można to zrobić szybko i łatwo. Jednak ze względu na fakt, iż operacja wprowadza zmianę na stałe, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać instrukcję, jak przejść przez ten proces.

Czy muszę korzystać z Bluetootha?

Tak. Bluetooth służy do identyfikacji urządzenia mobilnego, które powinno otrzymywać powiadomienia. Jest również używany podczas konfiguracji ustawień w celu ustalenia, którą niszczarkę należy skonfigurować.

HJak często muszę aktualizować system operacyjny?

Aktualizację systemu operacyjnego należy wykonywać bardzo rzadko i tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Nie planujemy regularnych aktualizacji systemu - służą one jedynie wspieraniu nowych rozwiązań w technologii bezprzewodowej wykorzystywanej przez urządzenia mobilne. Nie należy mylić aktualizacji systemu operacyjnego z aktualizacjami aplikacji, które mogą pojawiać się regularnie i będą sygnalizowane przez Twoje urządzenie mobilne.

Moja firma stanowczo zakazuje korzystania z urządzeń łączących się bezprzewodowo, ale nadal chciałbym używać tej niszczarki. Czy istnieje możliwość usunięcia funkcji łączenia bezprzewodowego?

Aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia z użytkowania, zalecamy traktowanie niszczarki jako urządzenia biznesowego. Niszczarka spełnia surowe wymagania zarówno w zakresie bezpieczeństwa, jak i poufności danych. Rozumiemy jednak, że niektóre organizacje stosują restrykcyjne zasady z ważnych powodów, dlatego udostępniliśmy opcję całkowitego wyłączenia funkcji bezprzewodowej.
PROSIMY O UWAGĘ – TA ZMIANA JEST NA STAŁE.
Po włączeniu niszczarki i naciśnięciu przycisku AutoPwr naciśnij i przytrzymaj przycisk FWD.
Trzymając przycisk FWD, naciśnij także i przytrzymaj przycisk REV.
Silnik niszczarki uruchomi się i pojawi się ikona zacięcia papieru.
Przytrzymaj oba przyciski przez 6-10 sekund.
Puść oba przyciski.
Przycisk REV zaświeci się na 3 sekundy, aby potwierdzić, że sieć bezprzewodowa jest wyłączona.

Top

Konfiguracja

Ilu administratorów i użytkowników może korzystać z jednej niszczarki?

Nie ma ograniczeń odnośnie do liczby użytkowników korzystających z jednej niszczarki.
Nie ma ograniczeń odnośnie do liczby administratorów zarządzających jedną niszczarką.
Nie ma ograniczeń odnośnie do liczby niszczarek, z których może, przez aplikację, korzystać jeden użytkownik.
Nie ma ograniczeń odnośnie do liczby użytkowników, którzy rejestrują się w celu otrzymywania powiadomień.

Czy można umieścić kilka niszczarek w jednym pomieszczeniu?

W przypadku umieszczenia kilku niszczarek w jednym pomieszczeniu, rekomendujemy, aby ustawić je w odległości nie mniejszej niż 8 m od siebie. Zapobiegnie to przypadkom łączenia się użytkowników z niewłaściwą niszczarką.

Jak szybko otrzymam aktualizację statusu pracy?

Zarówno wysokie obciążenie sieci, jak i siła sygnału mogą spowodować opóźnienie w dostarczeniu powiadomień, jednak nie powinno być ono dłuższe niż kilka sekund od zakończenia pracy.

Co się stanie, jeżeli zmienię nazwę niszczarki?

Nazwę niszczarki można zmienić w ustawieniach (maksymalnie 14 znaków). Inni użytkownicy nie zobaczą zmiany do czasu kolejnego połączenia przez Bluetooth. Pamiętaj, że w wysyłanych powiadomieniach będzie używana już nowa nazwa niszczarki, więc wszyscy użytkownicy powinni być powiadomieni o wybranej przez Ciebie nazwie, aby móc zidentyfikować niszczarkę.

Skąd będę wiedzieć, czy zamawiane przeze mnie materiały eksploatacyjne są odpowiednie do mojego modelu niszczarki?

Jeśli połączysz się z niszczarką przez Bluetooth za pomocą aplikacji, to automatycznie określi ona numer modelu niszczarki i właściwe materiały eksploatacyjne. Jeśli jesteś z dala od niszczarki, aplikacja wskaże parametry ostatnio używanej przez Ciebie niszczarki.

Jak zarejestrować niszczarkę w celu uzyskania gwarancji?

Wystarczy w menu aplikacji wybrać opcję „rejestracja produktu”.

Skąd będę wiedzieć o możliwości aktualizacji systemu operacyjnego?

W menu ustawień, w sekcji „połączenia bezprzewodowe”, znajduje się ikona aktualizacji systemu operacyjnego. Jeśli aktualizacja będzie dostępna, obok tej ikony pojawi się niebieska kropka.

Co powinienem zrobić w przypadku przeniesienia niszczarki do innego działu?

Tak długo, jak niszczarka będzie korzystać z tego samego połączenia sieciowego, nie musisz nic robić. Zalecamy aktualizację nazwy niszczarki, aby użytkownicy wiedzieli, gdzie ją znaleźć.

Chcę zrezygnować z otrzymywania powiadomień. Jak mam to zrobić?

Jest kilka sposobów wstrzymania wysyłki powiadomień:
(1) Najprostszy z nich to po prostu nie podłączać urządzenia mobilnego przed rozpoczęciem procesu niszczenia. Zapobiegnie to wysyłce powiadomień po zakończeniu pracy niszczarki.
(2) Jeżeli nadal będziesz otrzymywać błędne powiadomienia od innych użytkowników, oznacza to, że jesteś zarejestrowany jako administrator tej niszczarki. Aby wyrejestrować się, połącz swoją aplikację z niszczarką przez Bluetooth, otwórz menu ustawień i cofnij zaznaczenie Administrator. Wówczas nie będziesz otrzymywać  aktualizacji z tego urządzenia, chyba że zarejestrujesz się ponownie lub połączysz niszczarkę z aplikację na Twoim urządzeniu mobilnym przed rozpoczęciem procesu niszczenia.
(3) W przypadku niszczarek, z których już nie korzystasz lub do których nie masz dostępu, aplikacja automatycznie usunie te niszczarki z listy urządzeń na Twoim urządzeniu mobilnym po 90 dniach bezczynności.
(4) Jeśli chcesz zablokować wysyłanie powiadomień ze wszystkich niszczarek, wystarczy przejść do menu ustawień urządzenia mobilnego i całkowicie odłączyć aplikację SmarTech. Aby w przyszłości przywrócić możliwość korzystania z zalet. jakie wnosi SmarTech na Twoim urządzeniu, będziesz musiał ponowić ten proces w odwrotnej kolejności.

Po jakim czasie od włączenia niszczarki będę ją widział na moim urządzeniu mobilnym?

Aplikacja zacznie śledzić aktywność niszczarki po 7 sekundach od jej uruchomienia. Zapobiega to wysyłaniu powiadomień podczas niszczenia jedynie kilku dokumentów.

Czy istnieje możliwość sporządzenia raportu z danych zebranych w chmurze?

Niestety, dane nie są obecnie analizowane. W przyszłości, planujemy udoskonalenie usług gwarancyjnych i serwisowych poprzez wprowadzenie monitoringu użytkowania i napraw urządzeń zarejestrowanych. Prosimy o cierpliwość.

Czy mogę otrzymywać powiadomienia e-mailem?

Niestety, aplikacja SmarTech współpracuje jedynie z urządzeniami mobilnymi. Pracujemy nad zapewnieniem łączności także za pośrednictwem poczty e-mail i komputera. Prosimy o cierpliwość.

Czy mogę zdalnie sprawdzić status niszczarki?

Tak. Status niszczarki można sprawdzić przez internet w dowolnym momencie, pod warunkiem, że aplikacja została połączona z niszczarką przez Bluetooth przynajmniej raz w ciągu ostatnich 90 dni.

Czy muszę korzystać z tej samej sieci internetowej co niszczarka?

Nie. Twoje urządzenie mobilne musi po prostu mieć dostęp do internetu, aby odbierać powiadomienia.

Kto otrzymuje powiadomienia i jakie informacje są przekazywane?

Użytkownicy będą otrzymywać następujące powiadomienia o każdym zarejestrowanym przez siebie zadaniu niszczenia:
1) Niszczenie zakończyło się pomyślnie .
2) Pojemnik na papier jest pełny lub drzwiczki zostały otwarte w trakcie procesu niszczenia.
3) Zacięcie pojemnika z papierem.
Użytkownicy nie będą powiadamiani o niskim poziomie oleju lub włączeniu chłodzenia niszczarki.
Administratorzy niszczarki będą otrzymywać następujące powiadomienia dotyczące wszystkich zadań niszczenia:
1) Pojemnik na papier jest pełny lub drzwiczki zostały otwarte w trakcie procesu niszczenia.
2) Zacięcie pojemnika z papierem.
3) Niski poziom oleju w niszczarce (wysyłany raz dziennie).
4) Niszczarka uruchomiła tryb chłodzenia.
Administratorzy nie będą powiadamiani o zakończonych pomyślnie zadaniach.
Każde z powiadomień będzie zawierało nazwę niszczarki.

Top

Rozwiązywanie problemów

Co zrobić, kiedy wyświetlą się następujące ikony określające stan pracy lub powiadomienia:
-Chłodzenie Nic - ikona informuje, że niszczarka chłodzi się. Po intensywnej pracy niszczarka potrzebuje dodatkowego czasu na schłodzenie w celu ochrony przed przegrzaniem i utrzymania silnika w dobrej kondycji. W tym czasie niszczarka wstrzymuje pracę - jeśli ustawiłeś kod, Twoje dokumenty pozostaną zablokowane. Po zakończeniu chłodzenia urządzenie samoczynnie wznowi pracę, a Ty otrzymasz powiadomienie o zakończeniu niszczenia.
-Pojemnik pełny / Drzwiczki otwarte Aby niszczarka mogła znowu rozpocząć pracę, należy udać się do urządzenia, aby opróżnić kosz lub zamknąć drzwiczki.
-Niski poziom oleju Ta ikona informuje o konieczności uzupełnienia oleju w nadchodzącym czasie. Niszczarka będzie kontynuować niszczenie również bez oleju, ale może to skutkować obniżeniem długości przydatności urządzenia do użycia. Upewnij się, że posiadasz olej do niszczarki. Jeśli musisz go zamówić, możesz skorzystać z formularza dostaw przygotowanego w aplikacji.
-Zacięcie Aby niszczarka mogła znowu rozpocząć pracę, należy udać się do urządzenia, aby usunąć zacięcie.
Nie widzę niszczarki w mojej aplikacji. Co się stało?

Niszczarki są usuwane z aplikacji, jeśli nie były używane przez 90 dni. Po prostu podejdź do niszczarki z włączoną aplikacją, aby ponownie automatycznie połączyć się z urządzeniem.

Jak mogę usunąć niszczarkę z aplikacji?

Niszczarki są usuwane z aplikacji, jeśli nie były używane przez 90 dni. Jeśli chcesz usunąć niszczarkę z aplikacji od razu, wystarczy usunąć aplikację z Twojego urządzenia mobilnego i zainstalować ją ponownie, aby przywrócić wszystkie ustawienia fabryczne.

Moja aplikacja łączy się z niszczarką, ale nigdy nie otrzymuję powiadomień. Dlaczego?

Aplikacja SmarTech potrzebuje Twojej zgody na wysyłanie powiadomień. Jeśli w trakcie instalacji aplikacji nie wyraziłeś zgody, musisz przejść do ustawień i zezwolić na wysyłanie powiadomień na Twoje urządzenie mobilne. Aby usługa działała, wymagane jest połączenie z internetem.

Dlaczego otrzymuję powiadomienia także wtedy, gdy nie korzystam z niszczarki?

Użytkownicy zarejestrowani jako administratorzy niszczarki otrzymują kopię każdego powiadomienia o problemach. Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania powiadomień, podłącz swoją aplikację do niszczarki przez Bluetooth, otwórz menu ustawień i cofnij zaznaczenie „ administrator”. Wówczas nie będziesz otrzymywać aktualizacji z tego urządzenia, chyba że zarejestrujesz się ponownie lub połączysz niszczarkę z aplikacją na Twoim urządzeniu mobilnym przed rozpoczęciem procesu niszczenia.

Dlaczego nie otrzymałem powiadomienia?

Powiadomienia mogą nie być wysyłane z kilku powodów:
1) Użytkownicy nie są powiadamiani o niskim poziomie oleju lub o chłodzeniu niszczarki, a administratorzy nie są powiadamiani o pomyślnie zakończonych zadaniach.
2) Użytkownicy otrzymają powiadomienia tylko dla zadań zarejestrowanych. Oznacza to, że aplikacja musi być otwarta - i musi zostać wyświetlony komunikat o rejestracji zadania - przed rozpoczęciem lub w trakcie niszczenia.
3) Aby wysłać powiadomienie, niszczarka musi mieć możliwość połączenia się z internetem.
4) Aby otrzymać powiadomienie, aplikacja musi być połączona z internetem.

Łączenie z moim urządzeniem mobilnym trwa zbyt długo lub nie jest w ogóle możliwe?

Każde urządzenie mobilne łączy się poprzez Bluetooth w nieco inny sposób. Niektóre zachowują połączenie nawet wtedy, gdy wydają się być odłączone, co uniemożliwia podłączenie innych urządzeń. Każde urządzenie mobilne zazwyczaj koryguje status automatycznie w ciągu kilku minut. Jednakże, w razie potrzeby, wyłączenie i włączenie zasilania do niszczarki za pomocą wyłącznika znajdującego się z tyłu urządzenia, spowoduje automatyczne wyłączenie i ponowne uruchomienie aplikacji, co wywoła odnowienie połączenia Bluetooth.

Dlaczego aplikacja zgłasza wiele błędów niszczarki? Niszczarka wygląda dobrze.

Aplikacja śledzi niszczarkę podczas jej działania. Przy pierwszym podłączeniu niszczarka nie ma jednak historii aktywności. Wówczas, podczas zbierania danych, aplikacja może niepoprawnie wskazywać, że niektóre wskaźniki stanu są podświetlone. Żadne powiadomienia nie zostaną jednak wysłane, a aplikacja skoryguje informacje w ciągu kilku chwil. Nie ma powodu do obaw o niszczarkę. Za każdym razem, gdy niszczarka traci zasilanie, poczekaj chwilę, aby status został zaktualizowany.

Dlaczego niszczarka pyta mnie o PIN do Bluetootha? Gdzie znajdę ten PIN?

Dla wygody użytkowników niektóre urządzenia mobilne automatycznie próbują sparować urządzenie Bluetooth, gdy tylko znajdą się w ich zasięgu. Niestety, może to powodować zamieszanie, gdy urządzenia nie są przeznaczone do parowania. Parowanie nie jest wymagane ani wspierane przez niszczarkę. Jeśli zobaczysz taki monit, upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona przed otwarciem aplikacji, a następnie anuluj wszelkie prośby o podanie numeru PIN. Gdy wrócisz do aplikacji, połączy się automatycznie.

Dlaczego powiadomienia wyglądają inaczej na innym urządzeniu mobilnym?

Powiadomienia są kontrolowane przez Twoje urządzenie mobilne, a nie przez aplikację. Pomiędzy urządzeniami istnieją pewne różnice, zwłaszcza między systemami iOS i Android. Tam, gdzie urządzenie na to pozwala, możesz dostosować wygląd powiadomień za pomocą ustawień w menu.

Dodaliśmy niszczarkę do naszej sieci dla gości, ale hasło zmienia się często.

Aby zapewnić działanie aplikacji SmarTech, niszczarka wymaga dostępu do internetu. Konieczność częstej rekonfiguracji sieci może być frustrująca. Dlatego zalecamy rozważenie osobnego połączenia sieciowego dla urządzeń biznesowych. Wiele organizacji wprowadziło już tego typu rozwiązanie i może korzystać ze wszystkich funkcji urządzeń bez konieczności modyfikowania ustawień i zabezpieczeń sieci.

Top

Zabezpieczenie danych

Czy aplikacja SmarTech przechowuje jakieś dane osobowe?

Jedyne informacje o firmie, które mogą być przechowywane to: (1) ręcznie wprowadzona nazwa niszczarki, po której można zidentyfikować firmę i (2) informacje podane podczas rejestracji produktu, która jest opcjonalna.

Jak długo przechowywane są informacje ?

Informacje są przechowywane w formacie ciągłym, zwanym "magazynem blob" (magazyn danych binarnych). Magazyn ten jest rzadko zarządzany i może być utrzymywany przez dwanaście miesięcy lub dłużej. W takim formacie żadne dane personalne nie są przechowywane.

Nie otrzymuję powiadomień o zakończeniu pracy, kiedy niszczę małe ilości stron lub używam podajnika ręcznego.

Aplikacja SmarTech działa jedynie w przypadku uruchomienia automatycznego podawania papieru do niszczarki - nie otrzymasz żadnych powiadomień, jeśli korzystasz z podajnika ręcznego lub jeśli proces niszczenia zostanie zakończony w mniej niż 10 sekund. W obu przypadkach niszczenie dokumentów skończy się, zanim zdążysz wyjść, więc wysyłanie Ci niepotrzebnych powiadomień nie ma sensu.

Czy funkcja wymaga podania jakiegoś adresu e-mail?

Nie. Adresy e-mail i inne dane osobowe nie są gromadzone przez aplikację. Są one potrzebne w przypadku skorzystania z opcji rejestracji produktu.

Jaki rodzaj informacji jest przekazywany?

Niszczarka przesyła informacje jedynie o pracy niszczarki, zawiadamiając, które przyciski są włączone, które ikony są podświetlone oraz czy urządzenie jest włączone. Są to te same informacje, które można zobaczyć na menu urządzenia.

W jaki sposób urządzenie przekazuje dane?

Niszczarka łączy się przez znajdujący się w pobliżu Bluetooth, aby zidentyfikować urządzenie mobilne użytkownika - zapobiega to wysyłaniu powiadomień do wszystkich użytkowników urządzenia przy każdym użyciu niszczarki.
Niszczarka korzysta z sieci bezprzewodowej podczas wysyłania powiadomień, dzięki czemu użytkownicy mogą znajdować się daleko od niszczarki, nie martwiąc się o połączenie.

Jak długo urządzenie użytkownika jest rejestrowane?

Urządzenie mobilne jest rejestrowane przez niszczarkę tylko w momencie wykonywania pracy. Po jej zakończeniu urządzenie zostaje wyrejestrowane. Niszczarka pozostanie na liście aplikacji w urządzeniu mobilnym na wypadek, gdybyś chciał zdalnie ją sprawdzić. Jeśli niszczarka nie jest używana lub sprawdzana przez 90 dni, aplikacja usunie ją z listy.

Top
Pobranie aplikacji na iPhone'a
iOS
Pobranie aplikacji SmarTech na iPhone'a i iPada
Pobranie aplikacji na Androida
Android
Pobranie aplikacji SmarTech na urządzenia z systemem Android
Wsparcie i FAQ
Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami (FAQ)
Nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby pomóc Ci w instalacji aplikacji lub w innych kwestiach. Zapoznaj się z FAQ, zanim się z nami skontaktujesz.