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Allgemeines

Was ist SmarTech?

Es ermöglicht unseren Aktenvernichtern, Benutzern Benachrichtigungen über den Status ihres automatischen Aktenvernichters zu senden. Sie können eine Bestätigung, dass der Vorgang abgeschlossen wurde oder Statusmeldungen (z. B. "Abfallbehälter voll" oder Papierstau) erhalten. Dies verbessert die Leistung und Produktivität am Arbeitsplatz, sodass Mitarbeiter weniger Zeit mit Schreddern verbringen müssen ohne ständig aufzustehen, um den Status zu überprüfen.

Wie funktioniert SmarTech?

SmarTech kommuniziert vom Aktenvernichter zum Smartphone oder Tablet eines Benutzers via Internet, um eine Benachrichtigung über den Status des Gerätes zu senden.

Ist SmarTech einfach zu benutzen?

Ja - diese App ist für einfache Bedienung konzipiert, sodass Sie nach einigen simplen Einstellungen überall und jederzeit benachrichtigt werden können.

Sind komplizierte Konfigurationen notwendig?

Nein. SmarTech funktioniert mit Bluetooth - es ist keine Einrichtung erforderlich. Die Verbindung mit dem Internet über Ihr drahtloses Netzwerk erfordert ein paar simple Einstellungen. Abhängig von Ihrer Netzwerksicherheit muss möglicherweise ein IT-Administrator diese Einstellungen vornehmen (siehe weitere Fragen).

Woher weiß ich, dass es sich um einen SmarTech Aktenvernichter handelt?

Am Aktenvernichter wird ein SmarTech-Etikett angebracht. Wenn Sie den Aktenvernichter mit einem Mobilgerät , auf dem die SmarTech-App ausgeführt wird, stellt die App automatisch eine Verbindung zum Shredder her.

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Einrichtung

What products will this app work with?

Rexel Auto+ SmarTech 300X, 600X, & 750X Modelle.

Wie füge ich den Aktenvernichter zu meinem Netzwerk hinzu?

Öffnen Sie die App und schalten Sie den Aktenvernichter ein, damit sich die Geräte automatisch verbinden können. Wählen Sie in der App unter Einstellungen für den Aktenvernichter die WLAN Verbindung. Wählen Sie in der Liste der angezeigten Netzwerke aus, welchem ​​Netzwerk der Aktenvernichter beitreten soll, und geben Sie das Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wie richte ich meine App im Netzwerk ein?

Die App verwendet die Internetverbindung des mobilen Geräts. Das könnte ein drahtloses Netzwerk oder ein mobiler Datentarif sein. Es ist nicht erforderlich, sich im selben Netzwerk des Aktenvernichters zu befinden. Für die App ist keine zusätzliche Einrichtung erforderlich.

Welche Geräte sind kompatibel?

Die App funktioniert nur mit einem iOS- oder Android-Gerät welches Bluetooth LE unterstützt.
Das beinhaltet:
     iPhone 5 und neuer.
     iPad (3. Generation) und neuer.
     ipad Mini.
     iPad Pro.
     Jedes Android-Smartphone oder Tablet mit einer Auflösung von 1920 x 1024 dpi und Android-Version 5, 6 oder 7.

Was ist die Bluetooth Reichweite?

Bei Verwendung von Bluetooth scannt der Aktenvernichter nur wenige Meter, um eine Verbindung zu entfernten Benutzern zu verhindern. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann die Kommunikation für bis zu 30 Meter aufrechterhalten werden (obwohl dies durch Hindernisse wie Wände, Geräte und andere drahtlose Produkte reduziert werden kann). Die Verbindung wird gelöscht, sobald die App geschlossen wird, um den Aktenvernichter für andere Benutzer freizugeben, obwohl Internetverbindungen weiterhin den Status und Benachrichtigungen bereitstellen.

Warum benötige ich Bluetooth und WLAN?

Sie benötigen Bluetooth, um sich zunächst mit dem Aktenvernichter zu verbinden und festzulegen, welcher Benutzer über welche Aktivitäten informiert werden soll.
Sie müssen eine Internetverbindung haben, um die Benachrichtigungen zu erhalten sowie eventuelle Bedenken bezüglich der Entfernung zu beseitigen.
Bitte beachten Sie, dass der Aktenvernichter keine Verbindung benötigt, um Dokumente zu vernichten. Das Gerät wird weiterhin als Stack-and-Shred-Aktenvernichter ohne WLAN-Verbindung funktionieren. WLAN-Verbindungen werden nur benötigt, um Benutzern Benachrichtigungen per Fernzugriff zu geben.

Unser Unternehmen möchte keine drahtlosen Geräte in seinem Netzwerk haben. Können wir dennoch einen Stack-and-Shred-Aktenvernichter verwenden?

Natürlich! Der Aktenvernichter mit automatischer Papierzuführung funktioniert immer noch hervorragend ohne drahtlose Verbindung. Überspringen Sie einfach die Einrichtungsschritte, den Aktenvernichter mit einem Netzwerk zu verbinden und das Gerät funktioniert weiterhin offline. Wenn Ihr Unternehmen zusätzliche Einstellungen vornehmen möchte, um die Funkfähigkeit des Aktenvernichters dauerhaft zu deaktivieren, kann dies schnell und einfach durchgeführt werden. Da diese Einstellung permanent ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um genauere Anweisungen zu erhalten.

Verfüge ich über Bluetooth?

Ja. Bluetooth wird verwendet, um zu identifizieren, welches Mobilgerät Benachrichtigungen erhalten soll. Es wird auch während des Setups verwendet, um zu bestimmen, welcher Aktenvernichter konfiguriert werden soll.

Wie oft muss ich die Firmware aktualisieren?

Firmware-Updates sollten nur selten und nur bei Bedarf durchgeführt werden. Es sind keine regelmäßigen Firmware-Updates geplant. Diese Funktion dient einzig dazu, künftige Änderungen der von mobilen Geräten verwendeten Wireless-Technologie zu unterstützen. Dies ist nicht mit Updates der App zu verwechseln, die regelmäßig aktualisiert wird, wenn Sie von Ihrem Mobilgerät dazu aufgefordert werden.

Meine Organisation verbietet die Verwendung jeglicher drahtlosen Geräte, aber ich möchte trotzdem diesen Aktenvernichter verwenden. Gibt es eine Möglichkeit, die WLAN-Funktion zu deaktivieren?

ACHTUNG - DIESER PROZESS IST PERMANENT.
Wenn der Aktenvernichter eingeschaltet ist und die AutoPwr-Taste leuchtet, drücken und halten Sie die FWD-Taste.
Während Sie die FWD-Taste gedrückt halten, drücken und halten Sie die REV-Taste.
Der Motor startet und das Papierstau-Symbol wird angezeigt.
Halten Sie beide Tasten 6-10 Sekunden lang gedrückt.
Lassen Sie beide Tasten los.
Die REV-Taste leuchtet 3 Sekunden lang auf, um zu bestätigen, dass die drahtlose Verbindung deaktiviert ist.

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Konfiguration

Wie viele Administratoren & Benutzer kann ich für einen Aktenvernichter einstellen?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die einen Aktenvernichter verwenden können.
Auch wie viele Administratoren ein Aktenvernichter haben kann, ist nicht begrenzt.
Außerdem gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Aktenvernichter, die ein Benutzer in seiner App verknüpfen kann.
Es gibt auch keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die sich für Benachrichtigungen registrieren können.

Kann ich mehrere Aktenvernichter innerhalb eines Raumes verwenden?

Wenn Sie mehrere Aktenvernichter im selben Raum haben, empfehlen wir diese nicht näher als 8 m voneinander entfernt zu sein. Dies verhindert, dass versehentlich eine Verbindung zu einem anderen Aktenvernichter hergestellt wird.

Wie lange dauert es den Status zu aktualisieren?

Netzwerkverkehr und Signalstärke können dazu führen, dass der Zeitpunkt variiert. Benachrichtigungen werden jedoch innerhalb weniger Sekunden nach Abschluss der Aufgabe eines Aktenvernichters eintreffen.

Was passiert wenn ich den Namen des Aktenvernichters ändere?

Sie können den Namen des Aktenvernichters in den Einstellungen ändern (bis zu zehn Zeichen). Andere Benutzer sehen den neuen Namen erst beim nächsten Verbindungsaufbau über Bluetooth im Aktenvernichter. Beachten Sie, dass Benachrichtigungen diesen Namen verwenden, damit Benutzer Ihr Gerät anhand des von Ihnen gewählten Namens identifizieren können.

Woher weiß ich, welches Zubehör ich für welchen Aktenvernichter bestellen muss?

Wenn Sie mithilfe der App eine Verbindung zu einem Aktenvernichter über Bluetooth herstellen, kann die App die Modellnummer und somit das richtige Zubehör automatisch ermitteln. Wenn Sie nicht mit dem Aktenvernichter verbunden sind, verwendet die App automatisch das letzte Gerät, mit dem Sie verbunden waren, als Referenz.

Wie registriere ich meinen Aktenvernichter für Garantiezwecke?

Wählen Sie in der App einfach das Einstellungsmenü und dann Produktregistrierung.

Woher weiß ich, ob ein Firmware-Update verfügbar ist?

Im Bereich WLAN-Verbindung des Einstellungsmenüs gibt es ein Symbol für Firmware-Updates. Wenn ein Update verfügbar ist, wird neben diesem Symbol ein blauer Punkt angezeigt.

Wie soll ich vorgehen, wenn ich einen Aktenvernichter von einer Abteilung in eine andere stelle?

Solange der Aktenvernichter weiterhin die gleiche Netzwerkverbindung nutzen kann, müssen Sie nichts ändern. Wir empfehlen Ihnen, den Namen des Aktenvernichters zu aktualisieren, damit die Benutzer wissen, wo sie zu finden sind.

I don’t want to get notifications anymore. How do I turn those off?

Sie haben einige Optionen, um Benachrichtigungen zu stoppen:
(1) Am einfachsten ist es, das mobile Gerät vor dem Schreddern nicht zu verbinden. Dies verhindert, dass Sie nach dem Vorgang benachrichtigt werden.
(2) Wenn Sie weiterhin Fehlermeldungen von anderen Benutzern erhalten, liegt es daran, dass Sie als Administrator dieses Aktenvernichters registriert sind. Um die Registrierung aufzuheben, verbinden Sie Ihre App über Bluetooth mit dem Aktenvernichter, öffnen das Einstellungsmenü und deaktivieren Administrator. Sie erhalten keine weiteren Updates von diesem Gerät, wenn Sie sich nicht erneut registrieren oder Ihre App vor dem Aktenvernichten verbinden.
(3) Bei Aktenvernichtern, die Sie nicht mehr benutzen oder zu denen Sie keinen Zugang mehr haben, entfernt die App inaktive Geräte nach 90 Tage automatisch aus Ihrer Liste.
(4) Wenn Sie Benachrichtigungen für alle Aktenvernichter stoppen möchten, können Sie das Einstellungsmenü Ihres Mobilgerätes aufrufen und die Benachrichtigungen für die SmarTech-App vollständig anhalten. Sie müssen diesen Vorgang später rückgängig machen, um weiterhin die Vorteile von SmarTech auf Ihrem Gerät nutzen zu können.

Wie lange muss der Aktenvernichter laufen, bevor er auf meinem Mobilgerät angezeigt wird?

Der Aktenvernichter muss mindestens 7 Sekunden lang laufen, bevor die App ihre Aktivität verfolgt. Dies verhindert, dass Benachrichtigungen gesendet werden, wenn nur wenige Dokumente geschreddert werden.

Gibt es Berichte, die mit den in der Cloud gesammelten Daten erstellt werden können?

Leider werden die Daten zu diesem Zeitpunkt nicht analysiert. Für Benutzer, die eine Produktregistrierung abschließen, möchten wir künftig unsere Garantie- und Reparaturleistungen verbessern, indem wir Ihre Nutzung und Dienstleistungen überwachen. Bitte bleiben Sie dran.

Kann ich E-Mail-Benachrichtigungen erhalten?

Leider ist SmarTech derzeit auf mobile Geräte beschränkt. Wir untersuchen den E-Mail- und Computer-Support, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Bitte bleiben Sie dran.

Kann ich den Status eines Aktenvernichters aus der Ferne überprüfen?

Ja. Der Status eines Aktenvernichters kann jederzeit über Internetverbindung geprüft werden, sofern Sie Ihre App innerhalb der letzten 90 Tage mindestens einmal über Bluetooth mit diesem Gerät verbunden haben.

Muss ich im selben Netzwerk wie der Aktenvernichter sein?

Nein. Ihr Mobilgerät muss nur Zugriff auf das Internet haben, um Benachrichtigungen zu erhalten.

Wer erhält Benachrichtigungen und welche Informationen werden geteilt?

Benutzer erhalten folgende Benachrichtigungen nur für jeden Aktenvernichtervorgang, für den sie sich registriert haben:
1) Schreddern war erfolgreich.
2) Der Abfallbehälter ist voll oder die Tür wurde  geöffnet.
3) Papierstau.
Benutzer werden nicht benachrichtigt, wenn der Ölstand niedrig ist oder der Aktenvernichter abkühlt.

Administratoren für einen Shredder erhalten folgende Benachrichtigungen für alle Aktenvernichtervorgänge:
1) Der Abfallbehälter ist voll oder die Tür wurde  geöffnet.
2) Papierstau.
3) Der Ölstand ist niedrig (nur einmal pro Tag).
4) Der Aktenvernichter kühlt ab.
Administratoren werden nicht über Beendigung eines Aktenvernichtervorgangs benachrichtigt.


Jede Benachrichtigungen enthält auch den Namen des jeweiligen Aktenvernichters.

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Fehlerbehebung

Was soll ich tun, wenn folgende Symbole im Status oder in der Benachrichtigung aufleuchten:
Kühlen Nichts - die App gibt Ihnen Bescheid, dass der Aktenvernichter im Moment abkühlt. Nach längerem Gebrauch benötigt der Aktenvernichter Zeit, um sich selbst zu schützen und den Motor in gutem Zustand zu halten. Während dieser Zeit pausiert der Aktenvernichter. Der Zugang zu Ihren Dokumenten wird in der Zwischenzeit blockiert, wenn Sie einen Sperrcode festlegen. Nach einer kurzen Wartezeit erhalten Sie eine Meldung über die Beendigung des Vorgangs.
Abfallbehälter voll/ Tür offen Damit der Aktenvernichter erneut starten kann, müssen entweder der Abfallbehälter geleert oder die Tür geschlossen werden.
Wenig Öl Dies sagt Ihnen, dass der Aktenvernichter bald Öl benötigen wird. Das Gerät funktioniert auch ohne Öl, was jedoch die Lebensdauer der Maschine verringern kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Öl für den Aktenvernichter verfügbar haben. Wenn Sie zusätzliches Öl benötigen, können Sie das direkt über die Bestellfunktion in der App erledigen.
 Papierstau Damit der Aktenvernichter erneut starten kann, muss der Papierstau entfernen werden. 
Mein Aktenvernichter erscheint nicht mehr in meiner App. Was ist passiert?

Aktenvernichter werden automatisch aus der App entfernt, wenn sie mehr als 90 Tage nicht benutzt wurden. Um Ihr Mobilgerät erneut mit dem Aktenvernichter zu verbinden gehen Sie einfach mit der geöffneten App zum Schredder und es wird wieder automatisch eine Verbindung hergestellt.

Wie kann ich einen Aktenvernichter von meiner Liste entfernen?

Aktenvernichter werden automatisch aus der App entfernt, wenn sie mehr als 90 Tage nicht benutzt wurden. Wenn Sie die Liste sofort löschen möchten, können Sie die App löschen und neu installieren, um alle Einstellungen auf die Standardeinstellung zurückzusetzen.

Meine App verbindet sich mit meinem Aktenvernichter, aber ich erhalte keine Benachrichtigungen. Warum nicht?

Die SmarTech App benötigt Ihre Erlaubnis, um Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Wenn Sie dies bei der Installation der App nicht zugelassen haben, müssen Sie in den Einstellungen Ihres Mobilgerätes die Benachrichtigungen zulassen. Bitte stellen Sie auch sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist, damit Sie Benachrichtigungen erhalten können.

Warum erhalte ich Benachrichtigungen, wenn ich den Aktenvernichter nicht benutze?

Benutzer, die sich als Administrator für einen Aktenvernichter registriert haben, werden über fehlgeschlagene Benachrichtigung informiert. Wenn Sie diese Benachrichtigungen stoppen möchten, verbinden Sie Ihre App über Bluetooth mit dem Aktenvernichter, öffnen Sie das Einstellungsmenü und deaktivieren Sie den Administrator. Danach erhalten Sie keine weiteren Updates von diesem Aktenvernichter, es sei denn, Sie registrieren sich erneut oder verbinden Ihre App vor dem Schreddern.

Warum habe ich keine Benachrichtigung erhalten?

Es gibt einige Gründe, warum eine Benachrichtigung nicht gesendet werden kann:
1) Benutzer werden nicht für niedrigen Ölstand oder Abkühlzeiten benachrichtigt und Administratoren werden nicht über Beendigung eines Aktenvernichtervorgangs informiert.
2) Benutzer werden nur benachrichtigt, wenn sie sich für den jeweiligen Vorgang registriert haben. Das bedeutet, dass die App vor oder während des Aktenvernichtens geöffnet sein muss und die Meldung angezeigt wird, dass die App für Benachrichtigungen registriert wurde.
3) Der Aktenvernichter muss mit dem Internet verbunden sein, um Benachrichtigungen senden zu können.
4) Die App muss mit dem Internet verbunden sein, um Benachrichtigungen zu erhalten.

Mein Mobilgerät braucht viel Zeit, um eine Verbindung herzustellen oder stellt überhaupt keine Verbindung her.

Mobilgeräte handhaben die Bluetooth-Kommunikation auf unterschiedliche Weise. Einige werden eine Verbindung beibehalten, auch wenn die Verbindung getrennt zu sein scheint, wodurch andere Geräte nicht verbunden werden können. Jedes Mobilgerät wird dies in der Regel innerhalb weniger Minuten automatisch korrigieren. Wenn Sie jedoch die Stromversorgung des Aktenvernichters mit dem Netzschalter an der Rückseite des Geräts unterbrechen und die App gleichzeitig schließen und neu öffnen, wird die Bluetooth-Verbindung neu gestartet.

Warum meldet die App mehrere Fehler für den Aktenvernichter? Das Gerät scheint in Ordnung zu sein.

Die App zeichnet die Aktivitäten des Aktenvernichters auf während dieser in Betrieb ist. Wenn der Aktenvernichter allerdings zum ersten Mal eingeschalten wird, gibt es keinen Aktivitätenverlauf. Zu diesem Zeitpunkt zeigt die App möglicherweise fälschlicherweise an, dass einige der Statusanzeigen leuchten, während Informationen erfasst werden. Es werden keine Benachrichtigungen gesendet und die App wird sich in wenigen Augenblicken korrigieren. Es gibt keinen Grund zur Sorge, dass mit dem Gerät etwas nicht stimmt. Wenn der Aktenvernichter vom Strom getrennt wurde, warten Sie bitte kurz, bis sich der Status aktualisiert hat.

Warum fragt der Aktenvernichter nach einem PIN für Bluetooth? Wie finde ich meine PIN?

Einige Mobilgeräte versuchen automatisch, wenn sie ein Bluetooth-Gerät erkennen, sich mit diesem zu koppeln. Leider kann es zu Verwirrungen führen, wenn ein Koppeln dieser Geräte nicht beabsichtig wurde. Es ist kein separates Koppeln mit dem Aktenvernichter erforderlich. Wenn Sie diese Aufforderung sehen, stellen Sie bitte sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, bevor Sie die App öffnen, und brechen Sie dann jede Anfrage nach einer PIN-Nummer ab. Sobald Sie zur App zurückkehren, wird automatisch eine Verbindung hergestellt.

Warum sehen Benachrichtigungen auf Geräten unterschiedlich aus?

Benachrichtigungen werden von Ihrem Mobilgerät und nicht von der App gesteuert. Es gibt einige Unterschiede zwischen Geräten, insbesondere zwischen iOS- und Android-Systemen. Wenn möglich, können Sie über die Einstellungen Ihres mobilen Geräts die Benachrichtigungen anpassen.

Wir haben den Aktenvernichter unserem Gastnetzwerk hinzugefügt, aber das Passwort ändert sich häufig.

Der Aktenvernichter muss mit dem Internet verbunden sein, um SmarTech-Funktionen bereitzustellen. Wir empfehlen, eine separate Netzwerkverbindung für Büromaschinen in Betracht zu ziehen. Viele Unternehmen verfügen bereits über diese Art von Netzwerken und können den Aktenvernichter problemlos integrieren, ohne ein Netzwerk zu ändern oder Sicherheitseinstellungen zu anzupassen.

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Datenschutz

Speichert die App persönliche Informationen?

Nein. Es funktioniert indem Sie das Mobilgerät beim Hersteller registrieren und eine allgemeine ID für die zu verwendende App erstellen. Vom Aktenvernichter generierte Benachrichtigungen werden mit dieser ID an den Hersteller des Mobilgerätes gesendet, damit sie die Benachrichtigung direkt an Sie senden können. Die App speichert keine persönlichen Informationen. Allgemeine Betriebsinformationen des Aktenvernichters werden gespeichert, um zu wissen, wann Benachrichtigungen an Benutzer gesendet werden müssen.

Speichert die App Unternehmensinformationen?

Nein. Die einzigen Unternehmensinformationen, die bereitgestellt werden können, sind (1) den Aktenvernichter manuell mit einem Namen zu benennen, der das Unternehmen identifizieren kann, und (2) die Produktregistrierung abzuschließen, was optional ist.

Wie lange werden die Informationen gespeichert?

Informationen werden kontinuierlich gespeichert, was als "Blob-Speicher" bezeichnet wird. Dieser Speicher wird selten verwaltet und kann zwölf Monate oder länger gewartet werden. Keine persönlichen Informationen werden jemals auf diese Weise gespeichert.

Ich vernichte nur ein paar Dokumente oder verwende den manuellen Modus des Aktenvernichters und erhalte keine Benachrichtigung wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Die App ist nur für die Verwendung mit Aktenvernichter im automatischen Papierzuführungsmodus vorgesehen. Sie erhalten keine Benachrichtigungen, wenn Sie manuell Dokumente zuführen oder wenn das Schreddern in weniger als zehn Sekunden abgeschlossen ist. In beiden Fällen wird der Aktenvernichtervorgang beendet, bevor Sie gehen können. Dies verhindert, dass die SmarTech-App Ihnen zu viele Benachrichtigungen sendet.

Wird eine E-Mail Adresse benötigt?

Nein. E-Mail-Adressen und andere persönliche Informationen werden nicht von der App erfasst. Diese Informationen sind Teil der optionalen Produktregistrierung.

Welche Informationen werden übertragen? is transmitted?

Es werden ausschließlich Daten über den Betrieb des Aktenvernichters, inklusive welche Tasten gedrückt werden, welche Symbole leuchten und ob der Motor läuft, übertragen. Das sind die gleichen Dinge, die Sie sehen können, wenn Sie den Kontrollbereich des Aktenvernichters betrachten.

Wie werden die Daten übertragen?

Der Aktenvernichter verwendet Bluetooth in unmittelbarer Nähe, um das Mobilgerät des Benutzers zu identifizieren - dies verhindert, dass bei jedem Einsatz des Aktenvernichters Benachrichtigungen an alle Benutzer gesendet werden.
Der Aktenvernichter nutzt drahtlose Netzwerke, um beim Versenden von Nachrichten ins Internet zu gelangen. So können Benutzer weit entfernt sein, ohne sich um ihre Verbindung kümmern zu müssen.

Wie lange ist ein Aktenvernichter mit dem Mobilgerät des Benutzers registriert?

Ein Mobilgerät wird nur bis zur nächsten Nutzung des Aktenvernichters registriert. Sobald das Schreddern abgeschlossen ist, ist das Mobilgerät nicht mehr registriert.
Der Aktenvernichter wird in der App angezeigt, falls Sie das Gerät von der Ferne überprüfen möchten. Wenn der Aktenvernichter 90 Tage lang nicht verwendet oder überprüft wurde, entfernt die App diesen automatisch aus seiner Liste.

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