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Generale

Cos'è SmarTech

Permette ai nostri distruggidocumenti di inviare notifiche agli utenti sullo stato del loro lavoro di distruzione automatica. Possono ricevere conferma che il lavoro è stato completato o messaggi di stato (come il cestino pieno o l'inceppamento della carta). Ciò migliora le prestazioni e la produttività sul posto di lavoro, consentendo agli utenti di dedicare meno tempo ai distruggidocumenti e di non dover alzarsi per controllare lo stato della macchina.

Come funziona SmarTech?

Comunica dal distruggidocumenti attraverso Internet  con i supporti smartphone o tablet per fornire notifiche sul proprio lavoro di distruzione.

E' facile da usare?

Sì, questa applicazione è stata progettata per essere facile da usare e per poter ricevere notifiche ovunque ci si trovi.  Basta seguire alcuni semplici passaggi di configurazione la prima volta che viene utilizzato un distruggidocumenti SmarTech.

Implica qualche complicata configurazione?

No. SmarTech funziona direttamente con il Bluetooth senza nessuna configurazione. La connessione a Internet tramite la rete wireless richiede alcuni passaggi aggiuntivi. A seconda della sicurezza della rete, un amministratore IT potrebbe dover eseguire questi passaggi (vedere le domande successive).

Come posso sapere che si tratta di un distruggidocumenti SmarTech?

Ci sarà un'etichetta SmarTech allegata al distruggidocumenti. Avvicinandosi al distruggidocumenti  con un dispositivo mobile su cui è in esecuzione l'app SmarTech, l'app si connetterà automaticamente alla macchina.

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Installare

Quali distruggidocumenti lavorano con questa applicazione

I modelli Auto+ SmarTech 300X, 600X e 750X.

Come faccio per aggiungere il distruggidocumenti alla mia rete

Apri l'app e attiva il distruggidocumenti per fare in modo che si colleghino automaticamente. Nell'applicazione, apri le impostazioni per il distruggidocumenti e seleziona Connessione wireless. Nell'elenco delle reti visualizzate, scegli quale rete deve essere aggiunta alla shredder e inserisci la password quando richiesto.

Come posso impostare la mia app in rete?

L'app utilizza la connessione Internet del dispositivo mobile. Potrebbe trattarsi di una rete wireless o di un piano dati cellulare. Non è necessario essere sulla stessa rete del distruggidocumenti. Non è richiesta alcuna configurazione aggiuntiva per l'app.

Con quali dispositivi è compatibile?

L'app richiede un dispositivo iOS o Android con supporto per Bluetooth LE.
Questo include:
     iPhone 5 e successivi.
     iPad (terza generazione) e più recenti.
     Ipad mini.
     iPad Pro.
     Qualsiasi telefono o tablet Android con risoluzione 1920 x 1024 dpi e versione Android 5, 6 o 7.

Qual è la portata del Bluetooth?

Usando il Bluetooth il distruggidocumenti esegue la scansione solo entro pochi metri per evitare il collegamento accidentale a utenti diversi e distanti. Una volta connesso la comunicazione può essere mantenuta fino a 30 metri (sebbene ciò possa essere ridotto da ostacoli come pareti, elettrodomestici e altri prodotti wireless). La connessione verrà interrotta una volta chiusa l'app per l'uso del distruggidocumenti da parte di altri utenti, sebbene le connessioni Internet continueranno a fornire lo stato e le notifiche.

Perché devo avere Bluetooth e wireless?

È necessario disporre di Bluetooth per connettersi inizialmente al distruggidocumenti, per determinare quale utente deve essere informato di quali attività.
Bisogna avere una connessione internet per ricevere le notifiche, per evitare eventuali problemi di distanza.
E' importante notare che il distruggidocumenti non richiede alcuna connessione per distruggere documenti. Continuerà a funzionare come un distruggidocumenti automatico anche senza alcuna connessione wireless. Le connessioni wireless sono necessarie solo per fornire agli utenti le notifiche da remoto.

La nostra azienda non desidera avere dispositivi wireless sulla sua rete. Possiamo ancora usare un distruggidocumenti ad alimentazione automatica?

Certo! Il distruggi documenti automatico continuerà a funzionare anche senza alcuna connessione wireless. Basta saltare i passaggi di configurazione per connettere il distruggidocumenti a una rete e il distruggidocumenti continuerà a funzionare offline. Se la tua azienda desidera adottare ulteriori misure per arrestare permanentemente le funzionalità wireless del distruggidocumenti, ciò può essere fatto rapidamente e facilmente. Poiché questa operazione è permanente, è necessario contattare il servizio clienti per istruzioni su come procedere.

Devo usare il Bluetooth?

Sì. Il Bluetooth viene utilizzato per identificare quale dispositivo mobile deve ricevere notifiche. Viene anche utilizzato durante l'installazione per determinare quale distruggidocumenti configurare.

Quanto spesso devo aggiornare il firmware?

Gli aggiornamenti del firmware dovrebbero essere eseguiti molto raramente e solo quando necessario. Non sono pianificati aggiornamenti regolari del firmware; questa funzione è solo per supportare future modifiche alla tecnologia wireless utilizzata dai dispositivi mobili. Ciò non deve essere confuso con gli aggiornamenti delle app, che possono essere regolarmente aggiornate quando richiesto dal proprio dispositivo mobile.

La mia azienda proibisce severamente qualsiasi dispositivo wireless, ma mi piacerebbe comunque utilizzare questo distruggidocumenti. C'è un modo per disabilitare la funzione wireless?

Per la migliore esperienza in qualità di utente consigliamo di considerare il distruggidocumenti come un'importante macchina aziendale. Il distruggidocumenti aderisce a severi requisiti sia per la sicurezza che per la privacy. Tuttavia comprendiamo che, per buone ragioni, alcune organizzazioni abbiano necessità  di politiche restrittive, pertanto abbiamo incluso un modo per disattivare la funzione wireless.
PER FAVORE PRESTARE ATTENZIONE - QUESTO PROCESSO È PERMANENTE.
Con il distruggidocumenti acceso e il pulsante AutoPwr acceso, tenere premuto il tasto FWD.
Tenendo premuto FWD, tenere premuto anche il pulsante REV.
Il motore si avvia e viene visualizzata l'icona di inceppamento dell'alimentazione della carta.
Continuare a tenere entrambi i pulsanti per 6-10 secondi.
Rilasciare entrambi i pulsanti.
Il pulsante REV si accenderà per 3 secondi per confermare che il wireless è disabilitato.

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Configuration

How many admins & users can you have on one shredder?

There is no limit to how many users can use a shredder.
There is no limit to how many administrators a shredder can have.
There is no limit to how many shredders a user can link in their app.
There is no limit to how many users can register for notifications.

Can you have multiple shredders in same room?

If you have multiple shredders in the same room we recommend placing no closer than 8m apart.  This will prevent accidentally connecting to a different shredder.

How long does it take to update the status?

Network traffic and signal strength can cause timing to vary, but notifications will arrive within a few seconds of the shredder completing its task.

What if I change the name of a shredder?

You can change the name of the shredder in the settings (up to 14 characters).  Other users will not see the new name on the shredder until the next time they connect via Bluetooth.  Please be aware that notifications will use this name, so users should be able to identify their shredder based on the name you choose.

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Risoluzione dei problemi

Cosa devo fare se vedo le seguenti icone sullo stato o sulle notifiche di:
 - Raffreddamento Nulla - l'app indica che il distruggidocumenti si sta raffreddando. Dopo un uso intenso, il distruggidocumenti impiegherà più tempo per proteggersi e mantenere il motore in buone condizioni. Durante questo periodo, il distruggidocumenti è solo in pausa; riprenderà a distruggere e i documenti rimarranno bloccati se si imposta un codice di blocco. Si riceverà comunque una notifica di lavoro completa dopo un breve ritardo.
 - Cestino pieno / Sportello aperto Affinché il distruggidocumenti sia in grado di iniziare a distruggere nuovamente, è necessario andare al distruggidocumenti e svuotare il cestino o chiudere lo sportello.
 - Basso livello d'olio Indica che il distruggidocumenti avrà presto bisogno di olio. Il distruggidocumenti continuerà a funzionare senza olio, ma ciò potrebbe ridurre la durata della macchina. Si prega di assicurarsi di avere olio da aggiungere al distruggidocumenti. Se hai bisogno di olio aggiuntivo, puoi utilizzare la pagina dell'ordine di fornitura nell'app per ordinarne alcuni direttamente.
 - Inceppamento Affinché il distruggidocumenti sia in grado di iniziare a distruggere nuovamente è necessario recarsi al distruggidocumenti e rimuovere la carta inceppata.
Il mio distruggidocumeni non appare più nella mia app. Cosa è successo?

I distruggidocumenti vengono automaticamente rimossi dall'app se non sono stati utilizzati nell'arco di 90 giorni. Basta avvicinarsi al distruggidocumenti con l'app aperta e si ricollegherà automaticamente.

Come posso rimuovere un distruggidocumenti dalla mia lista?

I distruggidocumenti vengono automaticamente rimossi dall'app se non sono stati utilizzati nell'arco di 90 giorni. Se si desidera cancellare immediatamente la lista, è possibile eliminare e reinstallare l'app per ripristinare tutte le impostazioni predefinite.

La mia app si collega al mio distruggidocumenti ma non ricevo mai alcuna notifica. Perché?

L'applicazione SmarTech richiede  un'autorizzazione per inviare notifiche. Se non si è dato il consentito quando è stata installata l'applicazione, si dovrà accedere alle impostazioni del proprio dispositivo mobile e consentire le notifiche. Si dovrà inoltre essere connesso a Internet affinché le notifiche raggiungano il dispositivo.

Perché continuo a ricevere notifiche anche quando non utilizzo il distruggidocumenti?

Gli utenti che si sono registrati come amministratore di un distruggidocumeni riceveranno copia di qualsiasi notifica non riuscita. Se si desidera interrompere queste notifiche collegare l'app al dispositivo di distruzione su Bluetooth, aprire il menu delle impostazioni e deselezionare Amministratore. Non si riceveranno ulteriori aggiornamenti da questo distruggidocumenti a meno che non ci si registri nuovamente o non si colleghi la  app prima di effetturare operazioni di distruzione.

Perché non ho ricevuto una notifica?

Ci sono doversi motivi per cui una notifica non può essere inviata:
1) Gli utenti non vengono informati di un basso consumo di olio o di tempi di inattività e gli amministratori non vengono informati della distruzione avvenuta con successo.
2) Gli utenti saranno avvisati solo se si sono registrati per quel lavoro di distruzione. Ciò significa che l'app deve essere aperta prima o durante la distruzione, con il messaggio visualizzato che l'app è stata registrata per le notifiche.
3) Il distruggidocumeni deve essere in grado di raggiungere Internet per inviare notifiche.
4) L'app deve essere connessa a Internet per ricevere le notifiche

Il mio dispositivo mobile impiega molto tempo per connettersi o non si connette affatto.

Diversi dispositivi mobili gestiscono la comunicazione Bluetooth in modi leggermente diversi. Alcuni manterranno una connessione anche quando appare disconnesso, il che impedisce ad altri dispositivi di connettersi. In genere ogni dispositivo mobile lo correggerà automaticamente in pochi minuti. Tuttavia, se necessario, il ciclo di alimentazione del distruggidocumenti può essere interrotto con il pulsante di spegnimento posteriore e quindi la chiusura forzata e il riavvio dell'app costringono il ripristino della connessione Bluetooth.

Perché l'app segnala più errori per il distruggidocumenti? La macchina sembra a posto.

L'applicazione tiene traccia del distruggidocumenti mentre è in esecuzione. Tuttavia, quando il distruggidocumenti viene acceso per la prima volta, non esiste una cronologia delle attività. A questo punto l'app potrebbe erroneamente indicare che alcune spie di stato sono accese mentre raccoglie  informazioni. Nessuna notifica verrà inviata in questo caso e l'app si correggerà in pochi istanti. Non c'è motivo di preoccuparsi per il distruggidocumenti. Ogni volta che la macchina perde potenza è necessario attendere un breve periodo per l'aggiornamento dello stato

Perché lo shredder richiede un numero PIN per Bluetooth? Come trovo il mio PIN?

Per comodità degli utenti, alcuni dispositivi mobili tenteranno automaticamente di abbinare un dispositivo Bluetooth ogni volta che ne vedono uno. Ciò però può causare confusione quando i dispositivi non sono pensati per abbinarsi. Nessun abbinamento è richiesto o supportato dal distruggidocumenti. Se viene visualizzata questa richiesta assicurarsi che  il Bluetooth sia abilitato prima di aprire l'app, quindi annullare qualsiasi richiesta di numero PIN. Una volta che si torna all'app si connetterà automaticamente.

Perché le notifiche hanno una visualizzazione diversa su un altro dispositivo?

Le notifiche sono controllate dal dispositivo mobile, non dall'applicazione. Ci sono alcune differenze tra i dispositivi, in particolare tra i sistemi iOS e Android. Dove fattibile, è possibile personalizzare le proprie notifiche attraverso le impostazioni del proprio dispositivo mobile.

Abbiamo aggiunto il distruggidocumenti alla nostra rete ospite, ma la password cambia di frequente.

Il distruggidocumenti richiede l'accesso a Internet per fornire la funzionalità SmarTech. Sebbene la riconfigurazione della rete possa funzionare frequentemente, ciò risulta essere frustrante. Si consiglia quindi di prendere in considerazione una connessione di rete separata per le macchine aziendali. Molte organizzazioni dispongono già di questi tipi di reti e possono includere il distruggidocumenti senza modificare alcuna rete o modificare alcuna impostazione di sicurezza.

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Sicurezza

Memorizza informazioni personali?

No. Funziona registrando il dispositivo mobile con il produttore del dispositivo e creando un ID generico per l'app da utilizzare. Le notifiche generate dal distruggidocumenti vengono inviate al produttore del dispositivo mobile con tale ID, affinché inviino la notifica direttamente all'utente. L'app non memorizza informazioni personali identificabili. Le informazioni operative generiche del distruggidocumenti vengono memorizzate per essere in grado di sapere quando inviare notifiche agli utenti.

Memorizza qualsiasi informazione aziendale

No. Le uniche informazioni aziendali che possono essere fornite mediante: (1) denominazione manuale del distruggidocumenti con un nome che potrebbe identificare la società; (2) completamento della registrazione del prodotto, che è facoltativa

Per quanto tempo vengono archiviate le informazioni?

Le informazioni sono memorizzate in un formato continuo, chiamato "memoria blob". Questo archivio non viene gestito frequentemente e può essere mantenuto per dodici mesi o più. Nulla di personalmente  identificabile  viene mai memorizzato in questo modo.

Sto distruggendo solo poche pagine, o utilizzando la modalità di distruzione manuale, e non ricevo notifiche complete sul lavoro di distruzione

L'app è progettata per essere utilizzata con il distruggidocumenti solo nella modalità di alimentazione automatica: non si riceveranno notifiche se si utilizza lo slot manuale o se la distruzione si completa in meno di dieci secondi. In entrambi i casi, la distruzione  dei fogli termina prima di poter partire, quindi questo impedisce alla tecnologia SmarTech di inviare notifiche.

Richiede un indirizzo email?

No. Gli indirizzi e-mail e altre informazioni personali non vengono raccolti dall'app. Questi elementi fanno parte della registrazione opzionale

What type of information is transmitted?

Vengono trasmesse solo le informazioni sull'operazione del distruggidocumenti, inclusi quali pulsanti sono premuti, quali icone sono accese e se il motore è in funzione. Queste sono le stesse cose che si possono vedere guardando l'area di controllo del distruggidocumenti.

Come trasmette i dati?

Il distruggidocumenti utilizza il Bluetooth nelle immediate vicinanze per identificare il dispositivo mobile dell'utente, impedendo così l'invio di notifiche a tutti gli utenti ogni volta che viene utilizzato il distruggidocumenti.
La macchina utilizza la rete wireless per raggiungere Internet quando si inviano notifiche, in modo che gli utenti possano restare lontani dal distruggidocumenti senza preoccuparsi della loro connessione.

Per quanto tempo viene registrato il dispositivo dell'utente?

Un dispositivo mobile viene registrato solo in occasione del'operazione di distruzione e fino al prossimo utilizzo. Non appena la distruzione termina, il dispositivo mobile cessa di essere registrato.
Il distruggidocumenti rimarrà elencato nell'app mobile, nel caso in cui si desideri controllare il distruggidocumenti da remoto. Se il distruggidocumenti non viene utilizzato o controllato per 90 giorni, l'app lo rimuoverà dalla sua lista.

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