Declarație de garanție - Garanție de durabilitate
1) Rezumatul garanției de durabilitate
Producător (Garant): LEITZ ACCO Brands, LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany
Tipul garanției: Garanția comercială de durabilitate (garanția producătorului)
Durata: 3/5/10/15 sau 25 ani de la livrarea către primul cumpărător consumator
Cost: Gratuit (fără costuri suplimentare)
Ce facem dacă eșuează: Repararea sau înlocuirea produsului (a se vedea secțiunea 3)
Domeniul de aplicare teritorial: UE/SEE + Regatul Unit (inclusiv Irlanda de Nord)
Cum să solicitați: A se vedea secțiunea 4
Amintește-ți drepturile statutare: Această garanție se adaugă și nu afectează drepturile dumneavoastră legale (a se vedea secțiunea 2).
2) Drepturile statutare nu sunt afectate
Drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate. În cazul în care bunurile sunt defecte / neconforme, aveți dreptul prin lege la remedii gratuite din partea vânzătorului / comerciantului, iar această garanție de durabilitate este suplimentară.
Consumatori UE/SEE: se aplică garanția legală de conformitate din partea vânzătorului
Consumatori din Regatul Unit: se aplică drepturile prevăzute de Legea privind drepturile consumatorilor din 2015
3) Ce acoperă această garanție de durabilitate
Această garanție de durabilitate reprezintă angajamentul nostru că, în condiții normale de utilizare, produsul își va menține funcțiile și performanțele necesare pe întreaga perioadă de garanție
În cazul în care, în timpul perioadei de garanție și în condiții normale de utilizare, Produsul nu își menține durabilitatea (de exemplu, nu se aprinde sau nu funcționează în mod repetat în limitele capacității sale nominale după o depanare rezonabilă), vom repara sau înlocui Produsul gratuit, în conformitate cu această declarație.
Utilizarea normală înseamnă:
(a) funcționarea în conformitate cu manualul de utilizare și cu instrucțiunile de siguranță;
(b) în limitele declarate ale produsului (capacitatea foii, ciclul de lucru/timpul de funcționare/răcire, tipul de hârtie);
(c) îngrijire de rutină conform instrucțiunilor (de exemplu, deblocarea corectă a blocajelor; lubrifiere/ungere, dacă este specificat).
Înlocuirea se poate face cu același model sau cu un model cu specificații egale sau superioare dacă modelul original nu mai este disponibil. Orice produs înlocuit în cadrul acestei garanții poate fi reținut de noi pentru inspecție, recondiționare și/sau reciclare.
4) Cum să depuneți o cerere
Contactați-ne mai întâi (înainte de a returna ceva):
Contact: romania@acco.com, Tel: (+40)212424070
Trebuie să furnizați o dovadă valabilă de achiziție, data livrării, modelul + numărul de serie, descrierea problemei și (dacă se solicită) fotografii/video.
Putem oferi pași de depanare. În cazul în care este necesară o remediere, vom emite o cerere de referință și instrucțiuni.
Returnare/colectare:
Vă rugăm să nu ne trimiteți produsul decât dacă am emis instrucțiuni/referința reclamației; putem organiza colectarea sau furniza o etichetă preplătită.
Vom furniza o etichetă preplătită sau vom organiza colectarea în conformitate cu natura gratuită a acestei garanții.
Vom repara sau înlocui într-un termen rezonabil de la primirea unității (sau după confirmarea eligibilității, în cazul în care nu este necesară returnarea). În cazul în care legislația obligatorie aplicabilă stabilește o perioadă maximă pentru aducerea bunurilor în conformitate, vom respecta această perioadă.
5) Excluderi (ce nu este acoperit)
Această garanție nu acoperă:
- daune cauzate de accident, utilizare necorespunzătoare, neglijență, reparații/modificări neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, siguranță sau întreținere
- daune cosmetice care nu afectează funcția;
- consumabilele și articolele de întreținere de rutină (de exemplu, foile de ulei ale produsului), cu excepția cazului în care sunt furnizate ca parte a produsului și sunt defecte la livrare;
- Daune sau defecțiuni cauzate de utilizarea produsului cu orice materiale, accesorii, consumabile sau intrări, altele decât cele specificate ca fiind compatibile în instrucțiunile de utilizare.
În cazul în care o defecțiune este cauzată de una dintre excluderile de mai sus, vom explica acest lucru și (acolo unde este posibil) vom oferi o opțiune de reparație plătită sau o piesă de schimb.
Această garanție de durabilitate comercială acoperă defectele legate de durabilitatea produsului în condiții normale de utilizare. Aceasta nu acoperă daunele rezultate din evenimente externe, inclusiv daunele survenite în timpul transportului sau livrării. Problemele legate de livrarea sau deteriorarea transportului trebuie abordate cu vânzătorul de la care a fost achiziționat produsul. Această garanție comercială nu aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului în temeiul garanției legale de conformitate.
6) Excluderea răspunderii
Nimic din această garanție nu limitează sau exclude răspunderea noastră în cazul în care acest lucru este interzis de legislația aplicabilă. În special, nu excludem sau limităm răspunderea pentru
- conduită necorespunzătoare intenționată;
- neglijență gravă;
- vătămare a vieții, a corpului/ membrelor sau a sănătății cauzată de neglijență; sau
- răspundere în temeiul oricărei legislații obligatorii aplicabile privind răspunderea pentru produse.
7) Detalii privind emitentul
Garant / Producător: LEITZ ACCO Brands
Adresa: LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany
Contact: romania@acco.com, Tel: (+40)212424070
Data intrării în vigoare a prezentei declarații: 15/07/2026
Versiune: 1.0
1) Guarantee Summary
Producer (Guarantor): Acco UK Ltd, Address:Millennium House, 65 Walton Street, Aylesbury, HP21 7QG, United Kingdom
Guarantee type: Commercial guarantee (part-specific; defect-based)
Covered part(s): [Clearly identify component(s), e.g., “cutting blades”, “motor unit”, “battery pack”] (the “Covered Part”)
Duration: [3,5,10,15, 25years] from delivery to the first consumer purchaser
Cost: Free of charge (no additional cost)
What we do if it fails: Repair or replace the Covered Part (see Section 3)
Territorial scope: EU/EEA + United Kingdom (incl. Northern Ireland)
How to claim: See Section 4
Statutory rights reminder: This guarantee is in addition to and does not affect your statutory rights (see Section 2)
2) Statutory rights are not affected
Your statutory rights are not affected. If the goods are faulty or not in conformity, you are entitled by law to remedies from the seller/trader free of charge. This commercial guarantee is additional.
EU/EEA consumers: the legal guarantee of conformity from the seller applies
UK consumers: rights under the Consumer Rights Act 2015 apply
3) What this guarantee covers
This commercial guarantee covers defects in materials or workmanship affecting the Covered Part.
If, during the guarantee period, the Covered Part is found to be defective under normal use, we will repair or replace the Covered Part free of charge in accordance with this statement.
This guarantee applies only to the Covered Part specified in Section 1. It does not cover the entire Product or any other components unless expressly stated.
Normal use means:
(a) operation in accordance with the user manual and safety instructions;
(b) use within the Product’s specified limits (e.g. capacity, duty cycle, compatible materials);
(c) routine care and maintenance as instructed.
Replacement may be with the same component or an equivalent component of equal or higher specifications if the original is no longer available. Any replaced component may be retained by us for inspection, refurbishment and/or recycling.
4) How to make a claim
Contact us first (before returning anything):
Contact: Tel: 0844 209 8348 csuk@acco.com
You are required to provide:
- proof of purchase and delivery date
- product model and serial number (if applicable)
- identification of the affected Covered Part
- description of the issue
- photos/video if requested
We may provide troubleshooting steps. If a remedy is required, we will issue a claim reference and instructions.
Return/collection:
Do not send any Product or component unless instructed. We may arrange collection or provide a prepaid return label.
We will repair or replace within a reasonable time after receiving the Covered Part (or after confirming eligibility where no return is required).
5) Exclusions (what is not covered)
This guarantee does not cover:
(a) damage caused by accident, misuse, neglect, unauthorised repair or modification, or failure to follow operating, safety or maintenance instructions
(b) normal wear and tear of the Covered Part
(c) cosmetic damage that does not affect function
(d) consumables or routine maintenance items (unless the Covered Part itself is a consumable and was defective at delivery)
(d) damage or faults caused by use with materials, accessories or consumables not specified as compatible
(e) issues affecting parts of the Product other than the Covered Part
If a defect is excluded under the above, we will explain this and, where available, offer a paid repair or replacement option.
This commercial guarantee does not cover damage resulting from external events (e.g. transport or delivery damage). Such issues should be addressed with the seller.
This guarantee is without prejudice to the consumer’s statutory rights under the legal guarantee of conformity.
6) Liability carve-out
Nothing in this guarantee limits or excludes liability where prohibited by applicable law. In particular, we do not exclude or limit liability for:
(i) intentional misconduct;
(ii) gross negligence;
(iii) death or personal injury caused by negligence; or
(iv) liability under applicable product liability laws.
7) Issuer details
Guarantor / Producer: Acco UK Ltd
Address: Address:Millennium House, 65 Walton Street, Aylesbury, HP21 7QG, United Kingdom
Contact: Tel: 0844 209 8348 csuk@acco.com
Effective date of this statement: [15/07/2026]
Version: 1.0