Garantieerklärung – Haltbarkeitsgarantie 

1) Zusammenfassung der Haltbarkeitsgarantie   

Hersteller (Garantiegeber): LEITZ ACCO Brands,  LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany 

Art der Bürgschaft: Kommerzielle Haltbarkeitsgarantie (Herstellergarantie) 

Dauer: 3/5/10/15 oder 25  jahre ab der Lieferung an den ersten Verbraucher-Käufer   

Kosten: Kostenlos (keine zusätzlichen Kosten) 

Was wir tun, wenn es scheitert: Reparatur oder Austausch des Produkts (siehe Abschnitt 3) 

Territorialer Geltungsbereich: EU/EWR + Vereinigtes Königreich (einschließlich Nordirland) 

Wie man einen Antrag stellt: Siehe Abschnitt 4  

Erinnerung an die gesetzlichen Rechte: Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (siehe Abschnitt 2) und beeinträchtigt diese nicht.  

2) Gesetzliche Rechte werden nicht berührt 

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wenn die Ware mangelhaft / nicht konform ist, haben Sie von Gesetzes wegen Anspruch auf kostenlose Abhilfe durch den Verkäufer/Händler, und diese Haltbarkeitsgarantie ist zusätzlich. 

EU/EWR-Verbraucher: Es gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie des Verkäufers 

Verbraucher im Vereinigten Königreich: Es gelten die Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 

3) Was diese Haltbarkeitsgarantie abdeckt 

Mit dieser Haltbarkeitsgarantie verpflichten wir uns, dass das Produkt bei normalem Gebrauch während der gesamten Garantiezeit seine erforderlichen Funktionen und Leistungen beibehält 

Wenn das Produkt während der Garantiezeit und bei normalem Gebrauch nicht haltbar ist (z. B. wenn es sich nicht einschalten lässt oder nach angemessener Fehlersuche wiederholt nicht innerhalb seiner Nennleistung funktioniert), reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos gemäß dieser Erklärung. 

Normaler Gebrauch bedeutet: 

(a)   betrieb gemäß der Bedienungsanleitung und den Sicherheitshinweisen; 

(b)   innerhalb der für das Produkt angegebenen Grenzen (Blattkapazität, Arbeitszyklus/Laufzeit/Abkühlung, Papiertyp); 

(c)   routinemäßige Pflege gemäß den Anweisungen (z. B. ordnungsgemäße Beseitigung von Staus; Schmieren/Ölen, falls angegeben). 

Der Ersatz kann durch das gleiche Modell oder ein Modell mit gleichen oder höheren Spezifikationen erfolgen, wenn das Original nicht mehr erhältlich ist. Jedes im Rahmen dieser Garantie ausgetauschte Produkt kann von uns zur Inspektion, Aufarbeitung und/oder zum Recycling einbehalten werden. 

4) Wie man einen Antrag stellt 

Kontaktieren Sie uns zuerst (bevor Sie etwas zurückschicken): 

Kontakt: info.ch@acco.com | Tel 061-4859494 

Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis, das Lieferdatum, die Modell- und Seriennummer, eine Beschreibung des Problems und (falls gewünscht) Fotos/Videos vorlegen. 

Wir können Schritte zur Fehlerbehebung anbieten. Wenn eine Abhilfe erforderlich ist, stellen wir einen Aktenvermerk und Anweisungen aus. 

Rückgabe/Abholung: 

Bitte senden Sie das Produkt erst dann an uns, wenn wir Anweisungen/einen Reklamationshinweis erteilt haben; wir können die Abholung veranlassen oder ein vorausbezahltes Etikett bereitstellen.  

Wir stellen ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung oder veranlassen die Abholung im Rahmen der Unentgeltlichkeit dieser Garantie.  

Wir reparieren oder ersetzen das Gerät innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt des Geräts (oder nach Bestätigung der Anspruchsberechtigung, wenn keine Rücksendung erforderlich ist). Wenn das geltende zwingende Recht eine Höchstfrist für die Herstellung der Konformität von Waren vorschreibt, werden wir diese Frist einhalten. 

5) Ausschlüsse (was nicht abgedeckt ist) 

Diese Garantie gilt nicht für: 

-      schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, unbefugte Reparatur/Änderung oder Nichtbeachtung der Betriebs-, Sicherheits- oder Wartungsanweisungen verursacht wurden 

-          kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen; 

-     verbrauchsmaterialien und routinemäßige Wartungsartikel (z. B. Produktölblätter), es sei denn, sie wurden als Teil des Produkts geliefert und waren bei der Lieferung selbst defekt; 

-          Schäden oder Fehler, die durch die Verwendung des Produkts mit anderen als den in der Bedienungsanleitung als kompatibel angegebenen Materialien, Zubehörteilen, Verbrauchsmaterialien oder Betriebsmitteln verursacht werden.  

Wenn ein Defekt auf einen der oben genannten Ausschlüsse zurückzuführen ist, werden wir dies erläutern und (sofern verfügbar) eine kostenpflichtige Reparaturoption oder einen Ersatzteilservice anbieten. 

Diese kommerzielle Haltbarkeitsgarantie deckt Mängel ab, die sich auf die Haltbarkeit des Produkts unter normalen Gebrauchsbedingungen beziehen. Sie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Ereignisse entstanden sind, einschließlich Schäden, die während des Transports oder der Lieferung entstanden sind. Fragen im Zusammenhang mit der Lieferung oder Transportschäden sollten mit dem Verkäufer geklärt werden, bei dem das Produkt gekauft wurde. Diese kommerzielle Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie. 

6) Ausgliederung der Haftung 

Nichts in dieser Garantie schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, wenn dies nach geltendem Recht verboten ist. Insbesondere schließen wir die Haftung für  

1. vorsätzliches Fehlverhalten,  

2. grobe Fahrlässigkeit,  

3. fahrlässig verursachte Verletzungen des Lebens, des Körpers/der Gliedmaßen oder der Gesundheit oder  

4. die Haftung nach den geltenden zwingenden Produkthaftungsvorschriften nicht aus oder beschränken sie.  

7) Angaben zum Emittenten 

Garantiegeber / Produzent: LEITZ ACCO Brands 

Anschrift: LEITZ ACCO Brands GmbH & Co KG, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany 

Kontakt: germanyinfo@acco.com, Tel: +49 (0) 711/8103-0 

Datum des Inkrafttretens dieser Erklärung: 15/07/2026 

Version: 1.0