Til toppen
Til toppen

Generel

Hvad er SmarTech?

Den giver vores makuleringsmaskine mulighed for at sende notifikationer til brugere om status på deres Auto Feed makuleringsopgave. De kan modtage bekræftelse på, at makuleringsopgaven er afsluttet eller statusmeddelelser (f.eks. beholder fuld eller papirstop). Dette forbedrer ydeevne og produktivitet på arbejdspladsen, så brugerne kan bruge mindre tid på makulering og ikke behøver at gå tilbage for at kontrollere status.

How does SmarTech work?

Den kommunikerer fra makuleringsmaskinen over internettet til en brugers smartphone eller tablet til at give notifikation på deres makuleringsjob.

Is it easy to use?

Ja - denne app er designet til at være nem at bruge, og du får notifikationer, uanset hvor du er, efter nogle få enkle opsætningsstrin, første gang en makuleringsmaskine bruges.

Does it involve any complicated set up?

Nej. SmarTech fungerer direkte ud af boksen med Bluetooth - ingen opsætning er nødvendig. Tilslutning til internettet via dit trådløse netværk tager et par ekstra trin. Afhængigt af din netværkssikkerhed kan en it-administrator muligvis udføre disse trin (se senere spørgsmål).

Hvordan kan jeg se, at det er en SmarTech makuleringsmaskine?

Der vil være en SmarTech etiket fastgjort på makuleringsmaskinen. Hvis du nærmer dig makuleringsmaskinen med en mobil enhed, der kører SmarTech app'en, vil app'en automatisk tilslutte til makuleringsmaskinen.

Til toppen

Opsætning

Hvilke produkter virker denne app til?

Auto+ SmarTech 300X, 600X, & 750X modeller.

Hvordan tilføjer jeg makuleringsmaskinen til mit netværk?

Åbn app'en og tænd makuleringsmaskinen for at få dem til at oprette forbindelse automatisk. I app'en skal du åbne indstillingerne for makuleringsmaskinen og vælge trådløs forbindelse. På listen over netværk, der vises, skal du vælge, hvilket netværk makuleringsmaskinen skal tilslutte sig og indtaste adgangskoden, når du bliver bedt om det.

Hvordan sætter jeg min app op på netværket?

App'en bruger den mobile enheds internetforbindelse. Dette kunne være et trådløst netværk eller fra en teleudbyder. Der er ikke krav om at være på samme netværk som makuleringsmaskinen. Der er ingen yderligere opsætning påkrævet til app'en.

Hvilke enheder er den kompatibel med?

App'en kræver iOS eller Android enhed som understøtter Bluetooth LE.
Det inkluderer:
     iPhone 5 og nyere.
     iPad (3. generation) og nyere.
     iPad Mini.
     iPad Pro.
     Enhver Android mobil eller tablet med opløsning 1920 x 1024 dpi og Android version 5, 6, eller 7.

Hvad er Bluetooth rækkeevnen?

Ved hjælp af Bluetooth scanner makuleringsmaskinen kun inden for få meter for at forhindre at forbinde fjernbrugere ved et uheld. Når forbindelsen er tilsluttet, kan kommunikationen opretholdes i op til 30 meter (selvom dette kan reduceres af hindringer som vægge, apparater og andre trådløse produkter). Forbindelsen vil blive droppet, når appen er lukket for at frigøre makuleringsmaskinen til andre brugere, selv om internetforbindelser fortsat vil give status og notifikationer.

Hvorfor skal jeg have Bluetooth eller trådløs forbindelse?

Du skal først have Bluetooth til at oprette forbindelse til makuleringsmaskinen for at afgøre, hvilken bruger der skal notificeres med hvilke aktiviteter.
Du skal have en internetforbindelse for at modtage notifikationer ved fjern betjening.
Bemærk venligst at makuleringsmaskinen ikke kræver nogen forbindelse til makulerings-dokumenter. Den vil fortsat fungere som en stabel-og-makuler makuleringsmaskine uden nogen trådløs forbindelse overhovedet. Trådløse forbindelser er der kun behov for for at give fjernbrugere notifikationer.

Vores firma ønsker ikke at have nogle trådløse enheder på deres netværk. Kan vi stadigvæk bruge stabel papiret og makuler?

Absolut! Auto Feed makuleringsmaskinen vil stadig fungere som en fremragende makuleringsmaskine til dine dokumenter uden nogen trådløs forbindelse overhovedet. Du skal bare springe installationsskridtene over for at forbinde makuleringsmaskinen til et netværk, og makuleringsmaskinen fortsætter med at fungere offline. Hvis din virksomhed gerne vil tage yderligere skridt for at lukke makuleringsmaskinens trådløse egenskab permanent, kan det gøres hurtigt og nemt. Da denne operation er permanent, bedes du kontakte kundeservice for at få vejledning i at gennemgå denne proces.

Behøver jeg bruge Bluetooth?

Ja. Bluetooth bruges til at identificere, hvilken mobilenhed, der skal modtage notifikationer. Det bruges også under opsætningen til at bestemme, hvilken makuleringsmaskine, der skal konfigureres.

Hvor ofte skal jeg opdatere firmware?

Firmware opdateringer skal gøres meget sjældent, og kun når det er nødvendigt. Der er ikke planlagt regelmæssige firmwareopdateringer. Denne funktion er kun til støtte for fremtidige ændringer i den trådløse teknologi, der anvendes af mobilenheder. Dette skal ikke forveksles med app-opdateringer, som regelmæssigt kan opdateres, når du bliver bedt om det af din mobilenhed.

Min organisation forbyder enhver trådløs enhed, men jeg vil gerne fortsat bruge denne makuleringsmaskine. Er der en måde at slukke for den trådløse funktion?

For at få den bedste brugeroplevelse anbefaler vi, at du betragter makuleringsmaskinen som en forretningsmaskine. Makuleringsmaskinen overholder strenge krav til både sikkerhed og privatliv. Vi forstår dog, at nogle organisationer har en restriktiv politik af god grund, så vi har en måde at deaktivere den trådløse funktion på.
VIGTIGT FORSIGTIG - DENNE PROCES ER PERMANENT.
Når makuleringsmaskinen er tændt og knappen AutoPwr tændes, skal du trykke på FWD-knappen og holde den nede.
Mens du holder FWD-knappen nede, skal du også holde REV-knappen nede.
Motoren starter, og papirstopikonet vises.
Fortsæt med at holde begge knapper i 6-10 sekunder.
Slip begge knapper.
REV-knappen lyser i 3 sekunder for at bekræfte, at trådløst er deaktiveret.

Til toppen

Konfiguration

Hvormange administratorer og brugere kan der være på en makuleringsmaskine?

Der er ingen grænse for, hvor mange brugere der kan bruge en makuleringsmaskine.
Der er ingen grænse for, hvor mange administratorer en makuleringsmaskine kan have.
Der er ingen grænse for, hvor mange makuleringsmaskiner en bruger kan linke til i deres app.
Der er ingen grænse for, hvor mange brugere der kan tilmelde sig.

Kan du have mange makuleringsmaskiner i samme rum?

Hvis du har flere makuleringsmaskiner i samme rum, anbefaler vi, at du ikke placerer dem mindre end 8 m fra hinanden. Dette forhindrer ved et uheld, at man tilslutter sig en anden makuleringsmaskine.

Hvor lang tid tager det at opdatere status?

Netværkstrafik og signalstyrke kan medføre, at timingen varierer, men notifikationer vil komme inden for få sekunder efter, at makuleringsmaskinen har udført sin opgave.

What if I change the name of a shredder?

You can change the name of the shredder in the settings (up to 14 characters).  Other users will not see the new name on the shredder until the next time they connect via Bluetooth.  Please be aware that notifications will use this name, so users should be able to identify their shredder based on the name you choose.

Hvad hvis jeg ændrer navnet på makuleringsmaskinen?

Du kan ændre navnet på makuleringsmaskinen i indstillingerne (op til ti tegn). Andre brugere kan ikke se det nye navn på makuleringsmaskinen indtil næste gang de opretter forbindelse via Bluetooth. Vær opmærksom på, at notifikationer bruger dette navn, så brugerne skal kunne identificere deres makuleringsmaskine baseret på det navn du vælger.

Hvordan registrerer jeg min makuleringsmaskine i garantiprocessen?

I app'en skal du blot vælge indstillingsmenuen og vælge produktregistrering

Hvordan ved jeg, om der er en firmware opdatering tilgængelig?

I området trådløs forbindelse i indstillingsmenuen er der et ikon til firmwareopdateringer. Hvis en opdatering er tilgængelig, vil der være en blå prik ved siden af dette ikon.

Hvis jeg flytter makuleringsmaskinen mellem afdelinger, hvad skal jeg så gøre?

Så længe makuleringsmaskinen kan fortsætte med at bruge den samme netværksforbindelse, behøver du ikke gøre noget. Vi anbefaler, at du opdaterer makuleringsmaskinens navn, så brugerne ved, hvor de skal finde den.

Jeg ønsker ikke at få notifikationer mere. Hvordan slår jeg det fra?

Du har nogle muligheder for at stoppe notifikationer:
(1) Det enkleste er ikke at forbinde din mobilenhed, før du makulerer. Det vil stoppe dig fra at få notifikationer efter makulering.
(2) Hvis du stadig modtager fejl notifikationer fra andre brugere, skyldes det, at du er registreret som administrator for denne makuleringsmaskine. For at afregistrere skal du forbinde din app til makuleringsmaskinen via Bluetooth, åbne indstillingsmenuen og fravælge Administrator. Du modtager ikke yderligere opdateringer fra denne makuleringsmaskine, medmindre du registrerer dig igen eller tilslutter din app, før du makulerer.
(3) For makuleringsmaskiner, som du ikke længere bruger eller måske ikke længere har adgang til, fjerner app'en automatisk disse makuleringsmaskiner fra din liste efter 90 dages inaktivitet.
(4) Hvis du vil stoppe notifikationer fra alle makuleringsmaskiner, kan du gå til indstillingsmenuen på din mobilenhed og stoppe notifikationer fra SmarTech-app'en helt. Du bliver nødt til at vende denne proces senere for at fortsætte med at få fordelene ved SmarTech på din enhed.

I hvor lang tid skal makuleringsmaskinen køre, før jeg ser det på min enhed?

Makuleringsmaskinen skal køre i mindst 10 sekunder, før app'en sporer sin aktivitet. Dette forhindrer at sende notifikationer, når der kun makuleres et par dokumenter hurtigt.

Er der nogle rapportering, der kan gøres med data samlet i skyen?

Desværre bliver dataene ikke analyseret på nuværende tidspunkt. I fremtiden vil vi gerne forbedre vores garanti- og reparationstjenester ved at overvåge din brug og servicering af produktet, til brugere der gennemfører produktregistreringen. Venligst afvent nærmere.

Kan jeg få email notifikationer?

Desværre er SmarTech begrænset til mobile enheder på nuværende tidspunkt. Vi undersøger e-mail og computer support for at holde dig tilsluttet og informeret. Afvent venligst nærmere.

Kan jeg checke status på en makuleringsmaskine fra distancen?

Ja. En makuleringsmaskinestatus kan til enhver tid kontrolleres via internettet, så længe du har tilsluttet din app til makuleringsmaskinen via Bluetooth mindst en gang indenfor de seneste 90 dage.

Skal jeg bruge samme netværk som makuleringsmaskinen?

Nej. Din mobilenhed skal bare have adgang til internettet for at modtage notifikationer.

Hvem modtager notifikationer og hvilken information deles?

Brugere vil modtage følgende notifikationer (kun for hvert makuleringsopgave de registrerer sig for):
1) Makulering var vellykket.
2) Papirkurven er fuld, eller døren blev åbnet under makulering.
3) Papiråbningen er blokeret.
Brugerne vil ikke blive notificeret, hvis olieniveau er lavt eller makuleringsmaskinen køler ned.

Administratorer for en makuleringsmaskine modtager følgende underretninger for alle makuleringsjobs:
1) Papirkurven er fuld, eller døren blev åbnet under makulering.
2) Papiråbningen er blokeret.
3) Olieniveauet i makuleringsmaskinen er lavt (sendes kun en gang om dagen).
4) Makuleringsmaskinen køler ned.
Administratorer vil ikke blive notificeret om succesfuld makulering.

Hver af disse notifikationer vil også indeholde makuleringsmaskinens navn.

Til toppen

Genstart

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser følgende ikoner tænde på status eller notifikationen:
          –Køling Intet - app'en fortæller dig, at makuleringsmaskinen køler ned. Efter kraftig brug vil makuleringsmaskinen tage sig yderligere tid for at beskytte sig selv og holde motoren i god stand. I løbet af denne tid er makuleringsmaskinen bare på pause. Den vil genoptage makulering, og dine dokumenter forbliver låst, hvis du indstiller en låsekode. Du vil stadig modtage en komplet notifikation efter den korte forsinkelse.
          –Beholder fuld / dør åben For at makuleringsmaskinen skal kunne starte makulering igen, skal der laves en handling. Nogen skal gå til makuleringsmaskinen og enten tømme beholderen eller lukke døren.
          –Lavt olieniveau Dette fortæller dig, at makuleringsmaskinen snart har brug for olie. Makuleringsmaskinen fortsætter med at fungere uden olie, men det kan reducere maskinens levetid. Sørg for at du har olie til at tilføje til makuleringsmaskinen. Hvis du har brug for ekstra olie, kan du bruge forsyningsordresiden i app'en for at bestille nogle direkte.
          –Blokering For at makuleringsmaskinen skal kunne starte makulering igen, skal der laves en handling. Nogen skal gå til makuleringsmaskinen og fjerne papirstopet.
Min makuleringsmaskine fremkommer ikke længere på min app. Hvad er det der sket?

Makuleringsmaskiner fjernes automatisk fra app'en, hvis de ikke er blevet brugt i 90 dage. Bare gå hen til makuleringsmaskinen med app'en åben. og den vil genoprette forbindelsen automatisk.

Hvordan kan jeg fjerne en makuleringsmaskine fra min liste?

Makuleringsmaskiner fjernes automatisk fra app'en, hvis de ikke er blevet brugt i 90 dage. Hvis du gerne vil rydde listen med det samme, kan du slette og geninstallere app'en for at få alle indstillinger tilbage til  standard

Min app er tilsluttet til min makuleringsmaskine, men jeg modtager ikke notifikationer. Hvorfor ikke?

SmarTech-app'en har brug for din tilladelse til at sende dig notifikationer. Hvis du ikke tillod dette, da appen blev installeret, skal du gå til indstillingerne for din mobilenhed og tillade notifikationer. Du skal også være tilsluttet til internettet for notifikationer for at nå din enhed.

Hvorfor får jeg fortsat notifikationer, når jeg ikke bruger makuleringsmaskinen?

Brugere, der har registreret sig som administrator for en makuleringsmaskine, modtager en kopi af enhver ikke succesfuld notifikation. Hvis du vil stoppe disse notifikationer, skal du forbinde din app til makuleringsmaskinen via Bluetooth, åbne indstillingsmenuen og fravælge Administrator. Du modtager ikke yderligere opdateringer fra denne makuleringsmaskine, medmindre du registrerer dig igen eller tilslutter dig  din app, før du makulerer.

Hvorfor får jeg ikke notifikationer?

Der er nogle få grunde til, at en notifikation muligvis ikke sendes:
1) Brugere får ikke besked om lavolie eller afkølingstider, og administratorer får ikke besked om succesfuld makulering.
2) Brugerne vil kun blive notificeret, hvis de har registreret det pågældende makuleringsjob. Det betyder, at app'en skal være åben før eller under makulering, med meddelelsen vist, at app'en er blevet registreret til notifikationer.
3) Makuleringsmaskinen skal kunne nå internet for at sende notifikationer.
4) App'en skal være forbundet til internettet for at modtage notifikationer

Min mobile enhed tager for lang tid at tilslutte eller tilslutter slet ikke.

Forskellige mobilenheder håndterer Bluetooth-kommunikation på lidt forskellige måder. Nogle vil bibeholde en forbindelse, selv efter at den ser ud til at være afbrudt, hvilket forhindrer andre enheder i at tilslutte. Hver mobilenhed korrigerer generelt dette automatisk inden for få minutter. Hvis det er nødvendigt, vil slukning af strøm på bageste strømafbrydernap på makuleringsmaskinen og genstart af app'en tvinge Bluetooth-forbindelsen til at genstarte.

Hvorfor rapporterer app'en mange fejl på makuleringsmaskinen? Makuleringsmaskinen syntes ok.

App'en holder styr på makuleringsmaskinen, mens den kører. Når makuleringsmaskinen første gang tændes, er der dog ingen aktivitetshistorik. På dette tidspunkt kan app'en fejlagtigt angive, at nogle af statuslysene tændes, mens den samler informationer. Ingen notifikationer vil blive sendt her, og app'en vil rette sig selv inden for få øjeblikke. Der er ingen grund til bekymring over makuleringsmaskinen. Hver gang, at makuleringsmaskinen mister strøm, skal du give den en kort tid til status for at opdatere.

Hvorfor spørger makuleringsmaskinen efter et PIN nummer ved Bluetooth? Hvordan finder jeg min PIN?

Som en bekvemmelighed for brugere forsøger nogle mobile enheder automatisk at tilslutte en Bluetooth-enhed, når de ser en. Det kan desværre forårsage forvirring, når enheder ikke er beregnet til at tilslutte. Ingen tilslutning er påkrævet eller understøttet af makuleringsmaskinen. Hvis du ser denne prompt, skal du sørge for, at Bluetooth er aktiveret, før du åbner app'en, og derefter annullere enhver anmodning om et PIN-kode. Når du vender tilbage til app'en, tilslutter den automatisk.

Hvorfor ser notifikationer forskellige ud på andre enheder?

Notifikationer styres af din mobile enhed, ikke af app'en. Der er nogle forskelle mellem enheder, især mellem iOS og Android-systemer. Hvor det er muligt, kan du tilpasse din notifikations-oplevelse via indstillingerne på din mobilenhed.

Vi har tilsluttet vor makuleringsmaskine til vort gæstenetværk, men adgangskode ændres ofte.

Makuleringsmaskinen kræver internetadgang for at levere SmarTech-funktioner. Mens rekonfigureringen af netværket ofte kan virke, er det frustrerende. Vi anbefaler at overveje en separat netværksforbindelse til forretningsmaskiner. Mange organisationer har allerede disse typer netværk og kan inkludere makuleringsmaskinen uden at ændre noget netværk eller ændre nogen sikkerhedsindstillinger.

Til toppen

Sikkerhedsinformation

Gemmer den nogle personlige informationer?

Nej. Det virker ved at registrere mobilenheden med enhedsproducenten og oprette et generisk id til appen, der skal bruges. Notifikationer, der genereres af makuleringsmaskinen, sendes tilbage til producenten af ​​mobilenheder med det pågældende ID, for at de kan sende beskeden direkte til dig. App'en gemmer ikke nogen personligt identificerbare oplysninger. Generiske driftsoplysninger fra makuleringsmaskinen er lagret for at kunne vide, hvornår den skal sende notifikationer til brugerne.

Gemmer den nogle virksomhedsinformationer?

Nej. Den eneste virksomhedsinformation, der leveres er, at (1) navngive makuleringsmaskinen manuelt med et navn, der kan identificeres af firmaet og (2) udfylde produktregistreringen, hvilket er valgfrit.

I hvor lang tid gemmes oplysningen?

Oplysningerne gemmes i et kontinuerligt format kaldet "blob storage". Denne opbevaring forvaltes sjældent og kan opretholdes i tolv måneder eller mere. Intet personligt identificerbart bliver nogensinde opbevaret på denne måde.

Jeg makulerer bare få sider eller bruger manuel makuleringstilstand og får ikke opgave komplet notifikation.

Jeg makulerer bare få sider eller bruger manuel makuleringstilstand og får ikke opgave komplet notifikation.

Hvilken type information overføres?

Den sender kun data om makuleringsmaskinens funktion, herunder hvilke knapper der trykkes på, hvilke ikoner tændes, og hvis motoren kører. Disse er de samme ting, du kan se ved at se på makuleringsmaskineens kontrolområde.

Hvilken type information overføres?

Den sender kun data om makuleringsmaskinens funktion, herunder hvilke knapper der trykkes på, hvilke ikoner tændes, og hvis motoren kører. Disse er de samme ting, du kan se ved at se på makuleringsmaskineens kontrolområde.

Hvordan overfører den data?

Makuleringsmaskinen bruger Bluetooth i nærheden af en identificeret brugers mobilenhed - dette forhindrer at sende notifikationer til alle brugere, hver gang makuleringsmaskineen bruges. Makuleringsmaskinen bruger trådløst netværk til at nå internettet, når der sendes notifikationer, så brugerne kan være langt væk fra makuleringsmaskinen uden at bekymre sig om deres forbindelse.

I hvor lang tid er brugernes enhed registreret?

En mobilenhed registreres kun med makuleringsmaskinen indtil næste brug. Så snart makuleringen er færdig, er den mobile enhed uregistreret. Makuleringsmaskinen forbliver listet i mobilap'pen, hvis du vil kontrollere makuleringsmaskinen eksternt. Hvis makuleringsmaskinen ikke bruges eller kontrolleres i 90 dage, fjerner app'en den fra listen.

Til toppen
iPhone app download
iOS
Download SmarTech til iPhone & iPad
Android app download
Android
Download SmarTech til android brugere
Support & FAQs
Vores support team er klar til at hjælpe dig med din app-installation eller andre spørgsmål. Se i vores FAQs, før du kontakter os.