Топ

Уведомление о конфиденциальности в области маркетинга и продаж

Обновлено: 28.07.2021

Объединение ACCO Brands Corporation и, в частности, ее аффилированные лица (совместно именуемые «ACCO Brands», «мы», «нас», «нам» или «наша компания») с большим уважением относятся к вашей конфиденциальности. Это отражается, в том числе, в прозрачности того, как мы собираем, используем, храним, передаем и раскрываем информацию, которой вы делитесь с нами.  Настоящее уведомление описывает наш подход, а также разъясняет ваши права в отношении обработки вашей информации.

Если у вас имеются какие-либо вопросы, касающиеся настоящего уведомления, или сомнения относительно процесса обработки вашей информации, вы можете связаться с нами в любое время по адресу DataPrivacy@acco.com.

Каковы ключевые положения настоящего уведомления?

Вам следует знать представленные ниже ключевые положения настоящего уведомления.

  • Распорядителем вашей персональной информации является подразделение, указанное в разделе «Как с нами связаться?» ниже.
  • Мы собираем персональную информацию главным образом для того, чтобы иметь возможность предлагать вам свои продукты и гарантировать работу нашей клиентской службы, а также чтобы вы могли совершать покупки на наших веб-сайтах.
  • Мы пользуемся услугами сторонних поставщиков в сфере поддержки и обеспечения безопасности нашего веб-сайта, совершения платежей, доставки продуктов, рассылки маркетинговых сообщений и адаптации нашего сайта к вашим интересам.
  • Мы не продаем сейчас и не будем продавать в будущем вашу информацию третьим лицам для ее использования в личных целях.
  • У вас есть право определять то, как будет использоваться собираемая нами информация о вас. В частности, вы можете в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений. Также в ряде случаев вы можете запросить доступ к хранящейся у нас информации о вас или потребовать, чтобы мы удалили ее. 

Какова сфера распространения настоящего уведомления?

Настоящее уведомление объясняет, каким образом мы используем персональную информацию, то есть информацию, которая позволяет установить личность человека или связаться с ним.  Здесь также объясняется, как мы используем неперсональную информацию — информацию, которая сама по себе не позволяет установить личность человека или связаться с ним.

Настоящее уведомление распространяется на веб-сайт, где оно размещено.  Оно также касается взаимодействия с компанией ACCO Brands по другим каналам, например когда вы связываетесь с нашей службой поддержки клиентов или когда мы общаемся с вами на сторонних платформах, таких как Facebook, Twitter, Twitch, Discord, Instagram или YouTube.  Настоящее уведомление не распространяется на веб-сайты ACCO Brands, имеющие собственные уведомления о конфиденциальности, а также на сторонние веб-сайты и платформы.

Какое подразделение ACCO Brands распоряжается вашей персональной информацией?

Распорядителем вашей персональной информации является подразделение ACCO Brands, указанное в разделе «Как с нами связаться?» ниже.

Какую информацию мы собираем?

Мы собираем и обрабатываем ваши данные, когда вы работаете с нашими веб-сайтами и страницами в социальных сетях, покупаете наши продукты, используете наши подключенные к Интернету устройства, связываетесь с нашими сотрудниками службы поддержки клиентов или взаимодействуете с нашей компанией иным образом. Мы собираем следующие данные:

  • ваше имя, а также имя пользователя и пароль;
  • ваш личный или служебный адрес, название компании, адрес электронной почты и номер телефона;
  • ваш сектор промышленности;
  • сведения об оплате и доставке, включая адреса для выставления счетов и доставки продуктов;
  • историю ваших заказов;
  • идентификатор продукта, который вы покупаете;
  • журналы чатов, электронную переписку и записи разговоров со службой поддержки клиентов;
  • ваши маркетинговые предпочтения;
  • фотографии, видео и другие файлы, которые вы отправляете нам или которые мы получаем на мероприятиях посредством съемки;
  • историю вашего взаимодействия с нашим веб-сайтом и сервисами или другими веб-сайтами — например, историю поиска и просмотра продуктов, рекламные объявления, на которые вы нажимали, ваш IP-адрес, дату и время посещения ресурса, используемое устройство, браузер и историю открываемых в нем страниц;
  • информацию, вытекающую из приведенных выше данных, в том числе ваши предпочтения и интересы в отношении продуктов;
  • для бизнес-клиентов — сведения о кредитоспособности, финансовую информацию, реквизиты банковских счетов, имена акционеров и руководства, идентификационные номера налогоплательщика, национальные идентификационные номера и идентификационные документы (при необходимости).

Какие технологии мы используем для сбора информации?

Помимо данных, которые вы нам предоставляете самостоятельно, мы также собираем информацию в пассивном режиме с помощью различных технологий.

Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты сохраняют на локальном устройстве при их посещении с его помощью.  Эти файлы позволяют веб-сайтам делать множество вещей, например запоминать настройки, создавать записи об онлайн-активности посетителя и определять, какие разделы сайта открываются чаще всего.

На нашем веб-сайте мы используем различные файлы cookie с целью обеспечить максимальное удобство пользователей.  Мы стремимся действовать прозрачно в отношении применяемых нами файлов cookie, давая вам возможность самим решать, какие из них будут размещены на вашем устройстве. 

Более подробная информация об используемых нами файлах cookie и о том, как вы можете управлять их настройками, представлена в Уведомлении о файлах cookie этого веб-сайта.

Пиксельные теги

Пиксельные теги — это крошечные графические изображения (также известные как веб-маяки, теги действий или прозрачные файлы GIF). Мы используем их, чтобы:

  • понимать, какие разделы веб-сайта вы посещаете, и оценивать эффективность ваших поисковых запросов;
  • отправлять вам сообщения электронной почты в формате для чтения и знать, открываете ли вы их и переходите ли по ссылкам, содержащимся в них;
  • вместе с нашими партнерами по рекламному маркетингу отслеживать ваше взаимодействие с интернет-рекламой, измерять эффективность маркетинговых усилий и осуществлять таргетинг объявлений.

Метаданные файлов

Когда вы отправляете нам файл цифровой фотографии или какой-то другой файл, он может содержать метаданные или точную геолокацию. Если вы не хотите делиться с нами такой информацией, вам следует удалять ее перед отправкой файла.

Встроенные ссылки

Некоторые ссылки в наших электронных письмах и на сторонних веб-сайтах могут содержать встроенные данные отслеживания.  Такое отслеживание осуществляется через систему перенаправления, которая позволяет нам понимать, нажимали ли вы на ссылку и как она использовалась.  В некоторых случаях мы объединяем такую неперсональную информацию с персональной, уже известной нам о вас с целью улучшения качества наших услуг и маркетинговых кампаний.

Какую информацию мы собираем от третьих лиц?

Помимо информации, которую мы получаем от вас, мы также собираем информацию от третьих лиц.

Бизнес-списки

Для поддержки наших маркетинговых усилий мы периодически собираем от поставщиков маркетинговых услуг списки компаний, которые могут быть заинтересованы в наших продуктах, если это разрешено местным законодательством.  Мы используем эти списки для отправки маркетинговых сообщений соответствующим компаниям.  Мы также используем их для пополнения и обеспечения актуальности существующих списков наших клиентов.  Такие списки могут включать в себя любую информацию, упомянутую в разделе «Какую информацию мы собираем?» выше.

Платформы социальных сетей

Когда вы переходите с этого веб-сайта в социальную сеть, вся общедоступная информация, в том числе ваше имя пользователя, передается платформе социальных сетей, которая потом, в свою очередь, сможет предоставить эту информацию нам.  Мы также используем платформы социальных сетей для реализации целевой рекламы.

Партнеры по маркетингу

Иногда мы работаем с аффилированными лицами и поставщиками маркетинговых услуг в рамках так называемого партнерского маркетинга. Он позволяет нам узнавать, когда люди переходят по ссылке или объявлению на веб-сайте маркетингового партнера, а затем совершают покупку на нашем ресурсе.  В таком случае мы выплачиваем маркетинговому партнеру комиссию за продажи, которые он генерирует.  Однако при этом мы не передаем вашу персональную информацию своим партнерам.  Партнерский маркетинг осуществляется с помощью технологий, упомянутых в разделе «Какие технологии мы используем для сбора информации?» выше.

Как мы используем вашу информацию?

Ваша информация используется для перечисленных ниже целей.

  • Выполнение условий договоров или принятие мер в связи с ними, в том числе:
    • подтверждение вашей личности;
    • обработка платежей;
    • общение с вами;
    • обеспечение гарантийного покрытия и регистрации продукта;
    • обслуживание клиентов;
    • организация доставки продуктов;
    • предоставление рекламных призов и проведение розыгрышей.
  • Ведение бизнеса и соблюдение законных деловых интересов, в том числе:
    • обеспечение безопасности и улучшение наших служб и веб-сайтов, например применение аналитики для более глубокого понимания того, как используются наши веб-ресурсы;
    • улучшение наших продуктов, приложений и служб;
    • предотвращение злонамеренной деятельности, нарушений безопасности, мошенничества и других преступных деяний;
    • реализация обобщенного и целевого маркетинга и рекламы;
    • предоставление компаниям материалов прямого маркетинга, касающихся наших продуктов и услуг, в соответствии с действующим законодательством;
    • персонализация нашего веб-сайта или продуктов для вас;
    • управление вашими маркетинговыми предпочтениями;
    • реагирование на отзывы, жалобы, обзоры наших продуктов, служб и веб-сайтов;
    • размещение предоставленного вами контента, например обзоров продуктов или сообщений в социальных сетях;
    • продвижение нашего бизнеса через отраслевые мероприятия, выставки и другие события;
    • управление финансовыми процессами и отчетностью;
    • координация отзыва продукции;
    • предоставление запрошенных образцов продукции или материалов;
    • приглашение к участию в маркетинговых исследованиях или опросах;
    • подача судебных исков и защита в суде, а также обеспечение соблюдения действующего законодательства.
  • Цели, требующие вашего явного согласия:
    • предоставление компаниям и потребителям материалов прямого маркетинга по нашим продуктам и услугам;
    • прочие дополнительные цели — с запросом вашего согласия на соответствующий сбор персональных данных.
  • Законные цели, в том числе в рамках реагирования на оправданные запросы регулирующих органов и органов по гражданским и уголовным делам.

С кем мы делимся вашей информацией?

Мы передаем вашу информацию различным организациям по всему миру, в том числе в странах, в которых законы о конфиденциальности могут отличаться от законов в стране вашего пребывания.  В процессе передачи мы обеспечиваем все необходимые меры безопасности, в том числе определяемые юридическим решением о достаточности мер, стандартными условиями договоров, обязательными корпоративными правилами и сертификатами Privacy Shield. Более подробная информация высылается по запросу.

Группа компаний ACCO Brands Corporation

Мы можем передавать вашу персональную информацию брендам и компаниям, входящим в группу ACCO Brands, для обработки заказов, а также проведения розыгрышей или других маркетинговых мероприятий.  Список аффилированных лиц ACCO Brands

Торговые посредники и дилеры

В некоторых случаях ACCO Brands не продает свои продукты напрямую, а вместо этого предлагает клиентам совершать покупки у торгового посредника или дилера.  При необходимости мы можем передавать вашу информацию таким организациям, чтобы они имели возможность предоставить вам коммерческое предложение или услуги по поддержке продукта.

Поставщики услуг

Мы также передаем данные, перечисленные в разделе «Какую информацию мы собираем?» выше,поставщикам услуг, которые будут обрабатывать их для вышеописанных целей от имени ACCO Brands. К таким поставщикам относятся поставщики услуг хостинга и техобслуживания веб-сайтов, хостинга маркетинговых баз данных, кол-центров, взаимодействия с потребителями, рекламы, доставки и логистических услуг.

Сервисы аналитики

Мы используем различных поставщиков аналитических услуг, таких как Google Analytics, для анализа использования нашего веб-сайта. В этом контексте мы передаем анонимные данные об использовании нашего веб-сайта поставщику аналитических услуг, который затем составляет для нас статистические отчеты.

Поставщики функций продукта

В случае некоторых продуктов ваша персональная информация может быть передана стороннему поставщику для обеспечения их дополнительных функций.  Например, некоторые продукты поддерживают функцию голосового управления с помощью таких сервисов, как Amazon Alexa.  В таких случаях сбор и использование ваших данных контролируется поставщиком функции голосового управления, а не компанией ACCO Brands.  Мы не собираем персональную информацию, используемую в работе данных функций, в том числе не собираем и не храним аудиозаписи. 

Платформы социальных сетей

В различных разделах наших веб-сайтов мы реализовали функции социальных сетей. В их числе:

  • ссылки на страницы ACCO Brands в социальных сетях;
  • кнопки "Нравится" или "Поделиться";
  • различный встроенный контент, например видео.

Поставщики вышеперечисленных функций могут использовать встроенный контент для вашей идентификации, а также определения источника перехода и того, каким образом вы используете наш ресурс.

Функции рекомендации передают URL-адрес соответствующего веб-сайта в выбранную вами социальную сеть. Некоторые сети при этом тут же дополняют ссылку контентом с нашего веб-сайта. Большинство социальных сетей просят подтверждения этого действия перед сохранением или пересылкой.

Мы интегрировали инструменты социальных сетей Facebook™, Twitter™, YouTube™, LinkedIn™ и Instagram™.

Обратите внимание, что мы не имеем возможности контролировать то, как эти платформы обращаются с информацией, которой вы делитесь, и то, станет ли она доступна третьим лицам. Мы рекомендуем вам внимательно изучить политики конфиденциальности соответствующих ресурсов.

Судебные органы

Мы можем раскрывать вашу информацию, если это требуется законом, например при наличии повестки в суд или судебного постановления, либо в связи с защитой законных интересов ACCO Brands, например во время выступления в суде в качестве истца или ответчика. 

Покупатели нашего бизнеса

Если наш бизнес или его часть будут продаваться или объединяться с другой компанией, мы передадим вашу информацию новым владельцам, а также, возможно, раскроем ее нашим консультантам и консультантам потенциального покупателя во время оформления сделки.

Какими правами в отношении предоставляемых данных обладаете вы?

В связи с предоставляемой нам персональной информацией вы имеете право:

  • отказываться от маркетинговых коммуникаций;
  • запрашивать сведения о порядке обработки вашей персональной информации;
  • запрашивать копию ваших персональных данных и, в некоторых случаях, их передачу другой компании;
  • исправлять и удалять свою персональную информацию, хранящуюся у ACCO Brands;
  • ограничивать обработку вашей персональной информации;
  • отзывать свое согласие на обработку вашей информации в случаях, когда мы действуем на основе такого согласия;
  • отказываться от целевой рекламы;
  • возражать против обработки ваших персональных данных или ограничивать ее;
  • подавать жалобы в соответствующие органы по защите данных, в зависимости от вашего местоположения.

Реализация ваших прав

Чтобы воспользоваться своими правами, нажмите на ссылку «Управление моими данными» в нижнем колонтитуле этого веб-сайта или свяжитесь с нами, используя информацию из раздела «Как с нами связаться?»ниже. 

Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений (отозвать свое разрешение на их получение), нажав на ссылку «Отказаться от подписки» в любом из полученных электронных писем или изменив свои предпочтения в настройках своей учетной записи.

Чтобы реализовать свои права через уполномоченного агента, вам необходимо предоставить подписанное разрешение или доверенность, которые можно отправить по адресу DataPrivacy@acco.com.  При этом мы требуем, чтобы вы как потребитель напрямую подтвердили свою личность в нашей компании через вкладку «Запрос на доступ к данным», которая появляется после нажатия на ссылку «Управление моими данными» в нижнем колонтитуле этого веб-сайта. 

Ограничения ваших прав

Ваши права могут быть ограничены в случаях, если, например, выполнение вашего запроса подразумевает раскрытие личной информации другого лица. Еще одним примером может служить ситуация, когда мы не можем удалить информацию по вашей просьбе, поскольку закон обязывает нас хранить ее или это необходимо для ведения нашего бизнеса.

При получении запроса на выдачу копии вашей персональной информации мы потребуем от вас указания следующих своих данных: адреса электронной почты, полного имени, почтового адреса, номера телефона и даты рождения.  Мы используем их для подтверждения вашей личности через стороннего поставщика услуг.  Это необходимо для защиты вашей информации и гарантии того, что она попадет в надлежащие руки.

Недопущение дискриминации

Компания ACCO Brands не дискриминирует ни по каким признакам лиц, реализующих свои права на управление персональными данными, и не предлагает никаких финансовых стимулов в связи со сбором, продажей или удалением таких данных. 

Жалобы

Если у вас существует нерешенная проблема, связанная с защитой конфиденциальности, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган, регулирующий вопросы защиты персональных данных, или генеральному прокурору штата, в зависимости от вашего местоположения.

Как отказаться от целевой рекламы?

Иногда мы размещаем свою рекламу на сторонних веб-сайтах и платформах или показываем рекламу сторонних поставщиков услуг на своих веб-сайтах.  Чтобы настроить таргетинг рекламы на основе вашей онлайн-активности, мы и наши поставщики применяем технологии, описанные в разделе «Какие технологии мы используем для сбора информации?» выше, собирая, в частности, сведения о ваших прошлых посещениях наших или сторонних сайтов.

Вы можете отказаться от целевой рекламы, отключив второстепенные файлы cookie на странице настроек файлов cookie этого веб-сайта.  Это можно сделать в любое время, нажав «C» в правом нижнем углу веб-сайта или через Уведомление о файлах cookie на веб-сайте (в зависимости от самого ресурса).

Существуют также некоторые сторонние механизмы, позволяющие ограничить целевую рекламу (зависят от страны).  Обратите внимание, что эти механизмы отказа также отличаются от браузера к браузеру. Если вы хотите отказаться от целевой рекламы во всех браузерах, вам нужно посетить указанные выше веб-сайты в каждом из используемых вами браузеров. Имейте в виду, что если вы откажетесь от целевой рекламы, вы все равно будете видеть рекламные объявления, однако они больше не будут соответствовать вашим интересам.

Примите к сведению, что в настоящее время мы не отвечаем на сигналы «Не отслеживать» от браузеров.

Для кого предназначен этот сайт?

Этот сайт предназначен только для взрослых. Мы сознательно не собираем персональную информацию от лиц младше 13 лет.  Если вы являетесь родителем или законным опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с нами, используя контактные данные из раздела «Как с нами связаться?» ниже, чтобы удалить эту информацию.

Как долго мы будем хранить вашу информацию?

Ваша персональная информация хранится у нас до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, с которыми она собиралась.  Мы также по мере необходимости будем хранить вашу информацию, чтобы обеспечить соблюдение наших юридических обязательств и гарантировать, что мы продолжаем уважать любые запросы на отказ.

Как с нами связаться?

Если у вас имеются сомнения по поводу методов обработки вашей информации, вы можете связаться с нами, используя любой из следующих способов. Ваши вопросы будут переданы нашей команде по обеспечению конфиденциальности или сотруднику по защите данных: 

Esselte OOO
3rd street of Yamskogo pole.,
18 Moscow, 125040
Phone: +7 495 933 27 63
Email: DataPrivacy@acco.com

PN-GL-MKT-ACCO-EN-2021.05-V2