Mergi în sus
Mergi în sus

General

Ce este SmarTech?

Permite distrugătorului nostru pentru documente să trimită notificări utilizatorilor despre starea operațiunilor de distrugere. Utilizatorul poate primi confirmări atunci când operațiunea s-a încheiat  sau diferite mesaje (cum ar fi coșp plin sau hârtie blocată). Acest lucru îmbunătățește performanța și productivitatea la locul de muncă, permițând utilizatorilor să petreacă mai puțin timp cu distrugerea documentelor și să nu fie nevoiți să verifice de fiecare dată dacă operațiunea s-a încheiat.

Cum funcționează SmarTech?

Aplicația comunică de la distrugător pe smartphone sau tabletă cu ajutorul internetului și oferă notificări desprea starea acestuia.

Este ușor de folosit?

Da - această aplicație este creată pentru a fi ușor de folosit și pentru a primi notificări indiferent unde te afli, după doar câtiva pași simpli de setare a distrugătorului în aplicație.

Implică orice altă setare complicată?

Nu. SmarTech lucrează direct cu conexiunea Bluetooth - fără a fi necesară nici o setare. Conectarea la internet prin rețeaua wireless sunt câțiva pași simpli. Depinde de securitatea rețelei tale, dar în unele cazuri un Administrator IT  va trebui să treacă prin acești pași (vezi întrebările următoare).

Cum îmi pot da seama că distrugătorul pentru documente este SmarTech?

Distrugătorul va conține o etichetă SmarTech atașată. Dacă vă apropiați de distrugător cu un dispozitiv mobil ce are descărcată aplicația SmarTech, aceasta se va conecta la distrugător automat.

Mergi în sus

Setări

Ce produse vor funcționa cu această aplicație?

Modelele Auto SmarTech 300X, 600X și 750X.

Cuma adaug distrugătorul pentru documente la rețeaua mea?

Deschide aplicația și pornește distrugătorul pentru ca acestea să se conecteze automat. În aplicație, deschide setarea pentru distrugător și selectează Conexiunea Wireless (Wireless Connection). În lista de rețele network ce apare, alege rețeaua căreia să i se alăture distrugătorul și introduceți parola când vi se solicită.

Cum setez aplicația la rețeaua mea?

Aplicația folosește conexiunea la internet a dispozitivului mobil. Aceasta poate fi o conexiune wireless sau datele mobile. Nu este o cerință de a fi în aceeași rețea cu distrugătorul. Nu este nevoie de setări suplimentare pentru această aplicație.

Cu ce dispozitive mobile este aplicația compatibilă?

Aplicația poate fi instalată pe orice dispozitiv mobil iOS sau Android care are funcția de Bluetooth.
Aceste dispozitive includ:
          iPhone 5 sau mai nou
          iPad (a 3a generație) sau mai nou
          iPad Mini
          iPad Pro.
          Orice telefon sau tabletă Android cu rezoluția 1920 x 1024 dpi și versiunea Android 5, 6 sau 7.

Cum funcționează conexiunea Bluetooth?

Folosind Bluetooth, distrugătorul poate fi conectat la dispozitivul mobil doar pe o rază de câțiva metri, astfel dacă vă aflați la distanță nu puteți primi notificări. Odată conectați comunicarea poate fi menținută până la 30 metri (cu toate că această distanță poate fi redusă sau obstrucționată de ziduri, ate aparate sau alte dispozitive wireless). Conexiunea se va întrerupe odată ce aplicația va fi închisă, pentru a face distrugătorul disponibil pentru un alt utilizator, chiar dacă conexiunea la internet va continua să ofere notificări și alerte.

De ce am nevoie de Bluetooth și wireless?

Trebuie să aveți Bluetooth atunci când te conectezi inițial la distrugător, pentru a stabili ce utilizatori ar trebui să fie notificați și pentru ce fel de activități.
Trebuie să aveți o conexiune la internet pentru a primi notificările, pentru a elimina orice preocupare privind distanța.
Vă rog să luați la cunoștință că distrugătorul nu trebuie să fie conectat la internet pentru a distruge documente. Va continua să performeze ca distrugător automat fără conexiune wireless. Conexiunile wireless sunt necesare doat atunci când utilizatorii trebuie să primească notificări de la distanță.

Compania noastră nu dorește ca nici un dispozitiv wireless să fie conectat la rețeaua ei. Mai putem folosi în acest caz un distrugător pentru documente cu alimentare automată?

Absolut! Distrugătorul automat pentru documente va funcționa excelent în continuare fără a fi necesară conexiunea wireless deloc. Sari pur și simplu peste pașii de setare a rețelei, iar distrugătorul va funcționa offline. Dacă compania dorește să ia măsuri suplimentare pentru a opri permanent opțiunea de conectare la wireless, acest lucru poate fi făcut rapid și ușor. Pentru că această modificare este permanentă, vă rugăm să luați legătura cu serviciul clienți pentru a vă acorda instrucțiunile necesare acestui proces.

Trebuie să folosesc Bluetooth?

Da. Bluetooth este folosit pentru a identifica care dispozitiv mobil ar trebui să primească notificări. Este de asemenea folosit în timpul pașilor de setare pentru a determina configurarea unui anumit distrugător.

Cât de des este necesar să actualizez firmware-ul?

Actualizările de firmware ar trebui efectuate foarte rar și doar atunci când este necesar. Nu este planificată o regularitate de actualizare a firmware; acest lucru este doar pentru a susține schimbările tehnologiei wireless folosită de dispozitivele mobile. A nu se confunda cu actualizările aplicației, ce pot fi actualizate în mod regulat atunci când acest lucru îi este solicitat de dispozitivul tău mobil.

Organizația în care lucrez interzice strict dispozitivele wireless, dar cu toate acestea aș dori să folosesc acest distrugător. Este o altă cale de a dezactiva funcția wireless?

Pentru a avea cea mai bună experiență, noi vă recomandăm să aveți o considerație specială pentru distrugător, ca o mașină importantă afacerii dumneavoastră. Distrugătorul respectă cerințele stricte de securitate și confidențialitate. Cu toate acestea înțelegem că unele organizații au politici restrictive din motive bine întemeiate, așa că includem o modalitate de a dezactiva funcția wireless.
ATENȚIE - ACEST PROCES ESTE PERMANENT.
 Distrugătorul trebuie să fie pornit, iar butonul AutoPwr aprins, apăsați și mențineți apăsat butonul FWD.
În timp ce mențineți apăsat butonul FWD, apăsați si mențineți butonul REV.
Motorul va porni, iar iconița pentru blocaj hârtie va apărea.
Continuați să țineți butoanele apăsate pentru 6-10 secunde.
Eliberați ambele butoane.
Butonul REV se va aprinde pentru 3 secunde pentru a confirma că funcția wireless a fost dezactivată.

Mergi în sus

Configurări

Câți administratori și utilizatori pot fi la un singur distrugător pentru documente?

Nu este nici o limită asupra numărului de utilizatori ai distrugătorului.
Nu este nici o limită asupra numărului de administratori ai distrugătorului.
Nu este nici o limită asupra numărului de distrugătoare ce poate fi conectat la aplicație.
Nu este nici o limită asupra numărului de utilizatori ce se pot înregistra pentru primirea de notificări.

Poți avea mai multe distrugătoare pentru documente în aceeași cameră?

Dacă aveți mai multe distrugătoare în aceeași cameră noi recomandăm plasarea acestora la nu mai puțin de 8 metri distanță între ele. Acest lucru va preveni conectarea accidentală la distrugătoare diferite.

Cât timp durează pentru actualizarea statusului?

Traficul rețelei sau puterea semnalului poate cauza variații de timp, dar notificările vor ajunge în câteva secunde după ce distrugătorul își va încheia operațiunea.

Ce se întâmplă dacă modific numele distrugătorului pentru documente?

Poți modifica numele distrugătorului în setări (până la 14 caractere). Ceilalți utlizatori nu vor vedea noul nume al distrugătorului până data viitoare când se vor conecta via Bluetooth. Va rog luați la cunoștință că notificările vor folosi noul nume, așa că utilizatorii trebuie să fie în stare să identifice distrugătorul, pe baza numelui pe care îl alegi.

Cum știu atunci când comand consumabile, dacă sunt potrivite pentru distrugătorul meu?

Dacă te conectezi la distrugător prin Bluetooth, folosind această aplicație, aplicația va putea să determine modelul folosit și consumabilele corecte, în mod automat. Dacă ești departe de distrugător, aplicația va folosi ultimul distrugător la care te-ai conectat, ca și referință.

Cum înregistrez distrugătorul meu în scopul de a obține garanția?

În aplicație, selectați simplu meniul de setări și alegeți Înregistrarea Produsului.

Cum aflu dacă este disponibilă o nouă actualizare de firmware?

În meniul de setări la Conexiunea Wireless este o iconiță pentru actualizarea firmware.

Dacă mut distrugătorul între departamente ce ar trebui să fac?

Atâta timp cât distrugătorul continuă să utilizeze aceeași rețea, nu trebuie să faceți nici o modificare. Vă recomandăm totuși să actualizați numele distrugătorului, ca utilizatoriisă știe unde să-l găsească.

Nu mai vreau să mai primesc notificări. Cum le pot dezactiva?

Aveți câteva opțiuni de a opri notificările:
(1) Cel mai simplu este să nu vă conectați dispozitivul mobil la distrugător înainte de a distruge documentele. Acest lucru va opri notificările după ce distrugeți documentele.
(2) Dacă primiți notificări de eroare de la alți utilizatori, acest lucru se întâmplă pentru că sunteți înregistrat ca și administrator al distrugătorului. Pentru a anula înregistrarea, conectați-vă aplicația la distrugător via Bluetooth, deschideți meniul de setări și deselectați Administrator. Nu veți mai primi notificări de la distrugătorul respectiv, doar dacă vă conectați din nou sau dacă vă conectați aplicația înainte de a distruge documentele.
(3) Pentru distrugătoarele pe care nu le mai folosiți sau la care nu mai aveți acces, aplicația va elimina automat aceste distrugătoare din listă după 90 zile de inactivitate.
(4) Dacă doriți să opriți notificările pentru toate distrugătoarele, puteți merge la meniul de setări al dispozitivului mobil și puteți opri notificările primite de la aplicația SmarTech. Va trebui să reversați acest proces mai târziu pentru a continua să beneficiați de SmarTech pe dispozitivul dumneavoatră.

Cât timp trebuie să funcționeze distrugătorul înainte sa-l pot vedea pe dispozitivul meu?

Distrugătorul va trebui să funcționeze pentru cel puțin 10 secunde pentru ca aplicația să poată urmări activitatea lui. Acest lucru previne trimiterea de notificări atunci când se distrug puține documente.

Se poate face o raportare cu datele colectate în cloud?

Din păcate datele nu sunt analizate la acest moment. În viitor, pentru utilizatorii care își vor înregistra produsele, ne-ar plăcea să îmbunătățim garanția și serviciile de reparare, prin monitorizarea frecvenței de folosire și a problemelor. Vă rugăm să ne urmăriți în continuare și vom reveni cu detalii.

Pot primi notificări pe email?

Din păcate SmarTech este limitată doar la dispozitivele mobile în acest moment. Investigăm suportul pe email și pe computer în acest moment pentru a vă menține mereu conectați și informați. Vă rugăm să ne urmăriți în continuare și vom reveni cu detalii.

Pot verifica de la distanță starea distrugătorului?

Da. Starea distrugătorului poate fi verificată cu ajutorul internetului în orice moment, atâta vreme cât aplicația a fost conectată via Bluetooth în ultimile 90 zile.

Trebuie să fiu în aceeași rețea cu distrugătorul?

Nu. Dispozitivul tău mobil trebuie doar să aibă acces la internet pentru a primi notificări.

Cine primește notificări și ce fel de informații sunt împărtășite?

Utilizatorii vor primi următoarele notificări, doar pentru fiecare operațiune de distrugere a documentelor pentru care ei se înregistrează:
1) Distrugerea documentelor s-a efectuat cu succes.
2) Coșul de hârtii este plin sau ușa s-a deschis în timpul distrugerii documentelor.
3) Hârtia este blocată.
Utilizatorii nu vor fi notificați dacă distrugătorul necesită ulei sau dacă acesta este în procesul de răcire.

Administratorii distrugătorului vor primi următoarele notificări pentru toate operațiunile de distrugere a documentelor:
1) Coșul de hârtii este plin sau ușa s-a deschis în timpul distrugerii documentelor.
2) Hârtia este blocată.
3) Nivelul de ulei al distrugătorului este scăzut (notificarea se trimite doar o dată pe zi).
4) Distrugătorul se răcește.
Administratorii nu vor fi notificați despre încheierea cu succes a operațiunii de distrugere a documentelor.

Fiecare dintre aceste notificări vor include și numele distrugătorului.

Mergi în sus

Suport tehnic

Ce ar trebui să fac dacă văd următoarele iconițe aprinse pe status sau asupra notificărilor:
 * Răcirea Nimic - aplicația îți transmite că distrugătorul se răcește. După uz intens, distrugătorul va avea nevoie de timp adițional pentru a se proteja și pentru a păstra motorul în condiții optime. În acest timp distrugătorul este pe pauză; va relua distrugerea documentelor, iar acestea vor rămâne blocate dacă ai setat un cod de blocare. Vei primi în continuare o notificare de încheiere a operațiunii, după o scurtă pauză.
 * Coș plin / Ușa deschisă Pentru ca distrugătorul să înceapă distrugerea documentelor trebuie să luați acțiune. Va trebui să vă deplasați până la distrugător și fie va trebui să goliți coșul, fie să închideți ușa.
 * Nivel de ulei scăzut Această iconiță indică faptul că distrugătorul va avea nevoie în curând de ulei. Distrugătorul va continua să funcționeze fără ulei, dar acest lucru poate afecta durata de viață a acestuia. Asigurați-vă că aveți ulei suficient pentru a-l adăuga la distrugător. 
 * Blocaj Pentru ca distrugătorul să înceapă distrugerea documentelor trebuie să luați acțiune. Va trebui să vă deplasați până la distrugător și să îndepărtați blocajul de hârtie.
Distrugătorul meu nu mai apare în aplicație. Ce s-a întâmplat?

Distrugătoarele sunt eliminate automat din aplicație în cazul în care nu au fost utilizate 90 de zile. Trebuie doar să vă apropiați de distrugător cu aplicația deschisă și se va reconecta automat.

Cum pot elimina un distrugător din lista mea?

Distrugătoarele sunt eliminate automat din aplicație în cazul în care nu au fost utilizate 90 de zile. Dacă doriți să curățați lista imediat puteți șterge și reinstala aplicația pentru a reveni la setaările inițiale.

Aplicația se conectează cu distrugătorul meu, dar nu primesc nicio notificare. De ce?

Aplicația SmarTech are nevoie de permisiunea ta pentru a putea trimite notificările. Dacă nu ai permis acest lucru când aplicația a fost instalată, va trebui să mergi la setările de pe dispozitivul tău mobil și să permiți trimiterea notificărilor. De asemenea este nevoie să fiți conectat la internet pentru ca notificările să ajungă pe dispozitivul mobil.

De ce continui să primesc notificări când nu folosesc distrugătorul?

Utilizatorii care s-au înregistrat ca și administratori vor primi notificări despre orice operațiune nereușită. Dacă doriți să opriți aceste notificări, conectați-vă aplicația la distrugător via Bluetooth, deschideți meniul de setări și deselectați Administrator. Nu veți mai primi notificări de la distrugător, doar dacă vă înregistrați din nou sau vă conectați aplicația la distrugător înainte de a distruge documente.

De ce nu primesc notificări?

Sunt câteva motive pentru care notificările nu sunt trimise:
1) Utilizatorii nu sunt notificați pentru nivelul scăzut de ulei și nici pentru perioadele de răcire, iar Administratorii nu sunt notificați pentru încheierea operațiunii de distrugere a documentelor.
2) Utilizatorii vor fi notificați doar dacă s-au înregistrat pentru operațiunea de distrugere a documentelor. Acest lucru înseamnă că aplicația trebuie deschisă înainte sau în timpul distrugerii documentelor, cu mesajul afișat că aplicația a fost înregistrată pentru notificări.
3) Distrugătorul trebuie să fie conectat la internet pentru a primi notificări.
4) Aplicația trebuie să fie conectată la internet pentru a primi notificări.

Dispozitivul meu mobil se conectează foarte greu, sau nu se conectează deloc.

Dispozitive mobile diferite reacționează în moduri diferite la conexiunea cu Bluetooth. Unele vor reține conexiunea chiar dacă apare deconectat, ceea ce împiedică alte dispozitive să se conecteze. Fiecare dispozitiv mobil va corecta în general acest lucru automat, în câteva minute. Cu toate acestea, dacă este necesară întreruperea alimentării cu electricitate sau dacă închideți și deschideți aplicația, veți forța conexiunea Bluetooth să se restarteze.

De ce aplicația raportează erori multiple pentru distrugător? Distrugătorul pare a funcționa în ordine.

Aplicația ține cont de distrugător doar în momentul în care acesta funcționează. Când distrugătorul este conectat prima oară la o sursă de energie, nu există nici un istoric al activităților. La acest moment aplicația poate indica în mod incorect niște iconite aprinse, până adună informațiile. Nici o notificare nu va fi trimisă, iar aplicația se va corecta de la sine în câteva momente. Nu este nici un motiv de îngrijorare legat de distrugător. De fiecare dată când distrugătorul nu mai este alimentat la o sursă de energie, alocați un scurt timp pentru ca starea acestuia să se actualizeze.

De ce distrugătorul solicită un cod PIN pentru Bluetooth? Cum găsesc PIN-ul meu?

Convenabil pentru utilizatori, unele dispozitive mobile se vor conecta automat la un alt dispozitiv via Bluetooth imediat ce îl găsește în arie. Din păcate acest lucru poate cauza confuzie atunci când dispozitivele nu ar trebui să se conecteze. Nici o asociere nu este solicitată sau acceptată de distrugător. Dacă vedeți această solicitare asigurați-vă că Bluetooth este activat înainte de a deschide aplicația, apoi anulați orice cerere a unui număr PIN. Odată ce vă întoarceți la aplicație, se va conecta în mod automat.

De ce notificările arată diferit pe un alt dispozitiv?

Notificările sunt controlate de dispozitivul dumneavoastră mobil, nu de aplicație. Sunt diferențe între dispozitivele mobile, în special între sistemele iOS și Android. Unde este posibil, puteți personaliza experiențele notificărilor cu ajutorul setărilor de pe dispozitivul vostru mobil.

Am adăugat distrugătorul la rețeaua noastră network pentru oaspeți, dar parola se schimbă frecvent.

Distrugătorul are nevoie de acces la internet pentru a oferi beneficiile SmarTech. Chiar dacă reconfigurarea rețelei funcționează, acest lucru poate deveni frustrant. Vă recomandăm să luați în considerare o rețea separată pentru conectarea distrugătorului. Multe organizații au deja aceste tipuri de rețele și pot include distrugătorul fără a modifica rețeaua sau setările de securitate.

Mergi în sus

Securitatea informației

Stochează informații personale?

Nu. Funcționează prin înregistrarea dispozitivului mobil cu dispozitivul producătorului și creează un ID generic pentru a fi folosit de aplicație. Notificările generate de distrugător sunt trimise înapoi către dispozitivul mobil prin intermediul ID-ului creat. Aplicația nu stochează nici o informație personală de identificare. Informațiile generice despre distrugător sunt stocate pentru ca aplicația să știe când este necesar să trimită aceste notificări utilizatorilor.

Stochează informații legate de companie?

Nu. Singura informație despre companie ce poate fi transmisă este prin (1) numirea distrugătorului cu un nume care ar putea identifica compania respectivă și (2) completarea înregistrării produsului, care este opțională.

Pentru cât timp este stocată informația?

Informația este stocată într-un format continuu numit "stocare blob" (blob storage). Această modalitate de stocare este gestionată rar și poate fi menținută timp de 12 luni sau mai mult. Nici o dată de identificare personală nu este stocată în acest mod.

Distrug doar câteva pagini sau folosesc fanta manuală pentru distrugere a documentelor, și nu primesc notificări de finalizare a comenzii.

Aplicația este creată doar pentru modul automat de distrugere al documentelor - nu veți primi nici o notificare dacă folosiți fanta manuală, sau dacă distrugerea documentelor durează mai puțin de 10 secunde. În orice caz, distrugerea documentelor se va termina înainte ca tu să pleci de lângă distrugător, iar acest lucru împiedică tehnologia SmarTech de a trimite notificări în exces.

Este nevoie de adresă de email?

Nu. Adresele de email sau alte informații personale nu sunt solicitate de aplicație. Aceste informații sunt solicitate la înregistrarea produsului, care este opțională.

Ce tip de informație este transmisă?

Transmite doar informații legate de operațiile distrugătorului, incluzând ce butoane sunt apăsate, ce iconițe sunt aprinse și dacă motorul este în funcționare. Transmite exact aceleași lucruri pe care le puteți vedea când va uitați la panoul de comandă de la distrugător.

Cum se transmit datele?

Distrugătorul folosește Bluetooth în apropiata proximitate  pentru a identifica dispozitivul mobil al utilizatorului - acest lucru previne trimiterea notificărilor către toți utilizatorii de fiecare dată când distrugătorul este folosit. Distrugătorul folosește rețea wireless pentru a se conecta la internet atunci când transmite notificări, așa că utilizatorii pot fi departe de distrugător, fără a se îngrijora legat de conexiune lor.

Cât timp este înregistrat dispozitivul pentru utilizatori?

Un dispozitiv mobil este înregistrat cu distrugătorul doar până la următoarea folosire. Imediat ce distrugerea documnetelor se încheie, ispozitivul mobil nu va mai fi înregistrat.
Distrugătorul va rămâne înregistrat în aplicația mobilă, doar în cazul în care vreți să-l verificați de la distanță. Dacă distrugătorul nu este folosit sau verificat timp de 90 zile, aplicația îl va elimina din listă.

Mergi în sus
Aplicație iPhone
iOS
Descarcă SmarTech pentru iPhone & iPad
Aplicația pentru Android
Android
Descarcă SmarTech pentru Android
Suport & Întrebări și răspunsuri
Consultă Întrebări și răspunsuri
Echipa noastră de suport este gata să te ajute cu instalarea aplicației sau oricare alte întrebări. Consultă secțiunea de Întrebări și răspunsuri înainte de a ne contacta.